Не могу установить microsoft office 2013

Question

Здравствуйте. 

При установки офис 2013 выдает ошибку. Программа "Microsoft Setup Boostrapper" не работает.

У меня система windows 7 sp1 домашняя 64 разрядная. Изначально стоял какой-то офис вроде стартер. Потом перестал запускаться word.

Был удалён. Потом стоял офис 2010.

Перед установкой 2013 был удален 2010 при помощи  Fix It.

Answer 1

Piligrim42, здравствуйте.

Для первоначального определения Вашей проблемы рекомендую Вам следующее:

1.       На время выполнения инструкции временно удалите, пожалуйста, сторонний антивирус, если таковой установлен. 

2.       Создайте новую учетную запись с правами администратора и проверьте, сохраняется ли в ней проблема при установке

Если проблема сохраняется то:

1.       Если на компьютере установлены программы, которые интегрируют свои модули в office, удалите их на время выполнения инструкции.

2.       Если на компьютере были установлены предыдущие версии MS Office удалите их:

Воспользуйтесь FIX IT по удалению MS Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793

Воспользуйтесь FIX IT по удалению MS Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698

Воспользуйтесь FIX IT по удалению MS Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366

Выполните чистую загрузку системы:

∙        Войдите в меню Пуск.

∙        Нажмите в строку Найти программы и файлы

∙        Введите команду msconfig и нажмите клавишу Ввод (Enter) на клавиатуре. Откроется программа Конфигурация системы.

∙        На вкладке Службы отметьте флажком Не отображать службы Microsoft (она находится под списком служб) и снимите галочки со всех оставшихся элементов или нажмите на кнопку Отключить все;

∙        На вкладке Автозагрузка аналогичным образом отключите все элементы - снимите все галочки или нажмите на кнопку Отключить все;

∙        Нажмите ОК и соглашайтесь с запросом на перезагрузку компьютера.

∙        Проверьте сохраняется ли проблема с установкой.

Для того, чтобы отключить режим «чистой» загрузки, на вкладке Общие окна программы Конфигурация системы выберите пункт Обычный запуск. Затем нажмите ОК, затем Перезагрузка.

Далее рекомендую выполнить следующие действия:

1.    Проверку и удаление полное удаление Office 2013. Для этого:

a.    http://go.microsoft.com/?linkid=9815935  загрузите и запустите данную программу, если появиться ошибка при запуске Не подходит для данной версии или системы, то нажмите правой кнопкой мыши по загруженному файлу (находясь в папке с эти файлом). В открывшемся окне выберите вкладку Совместимость и в ней отметьте пункт Запустить программу в режиме совместимости (если будет предложено выберите windows 7 во вкладке). Нажмите Ок

b.    Перезагрузите компьютер и выполнить повторную установку Office 2013

Answer 2

Проблему решил. Мешала программа protection scanner. Удалил её давно. Только сейчас почистил реестр. Она блокировала центр обновления. Заработал центр и сразу установился офис.

Теперь другая проблема.

Не могу вести ключ активации пишет ошибку 25004

Я первый раз устанавливаю офис 2013

Скачивал с сайта пробную версию, мне на сайте был дан ключ активации пробной версии.

Теперь как быть?

Вот ключ BXTNC-TM328-HQPYW-JXRHG-9KVT4

Answer 3

Всё сделал не помогло.

Answer 4

В новой учётной записи всё тоже самое. 

Проверка целостности результатов не дола результата.

Офис 2013 скачивал с сайта microsoft. 64 и 86 разрядные, пробовал устанавливать обои версии..

С 27 ноября 2013 года наблюдается проблема с центром обновления windows. Не может обновиться internet explorer. Есть обновление но не может обновиться. В тоже время наблюдался вирус. Самопроизвольное запуск браузера с открытием разных сайтов. Был вроде удален, сейчас опять стал запускаться. Проблем может быть из-за вируса?

Answer 5

Piligrim42, в новой учетной записи пролема повторяется? Выполните проверку целостности системных компонентов (инструкция Q5).

Также прошу Вас уточнить, с какого дистрибутива выполняется установка.