Необъяснимо зависает Excel. Почему?

Question

Исходные данные:

1. Есть файлы формата .xlsx. Файлы содержат в себе около 6 листов, 2-3 небольшие картинки, а также области проверки данных. На отдельном листе созданы списки по категориям (например, фамилии сотрудников) и в некоторых ячейках есть возможность выбрать значение из этих списков. Есть несложные вычисления типа суммирования затраченого времени
2. Файлы расположены на файловом сервере под управлением Centos 6. Сервер находится в одной локальной сети с пользовательскими машинами.
3. На сервере лежит порядка 50 однотипных файлов.
4. С файлами работают 4 человека на толстых клиентах с Офис 2010 и 1 человек на терминалке с Офис 2013

Ситуация:

 На одной из пользовательских машин (MS Office 2010, Win 7 Pro x64, Intel Core 2 Duo E7500, 4Гб ОЗУ) часть этих файлов открывается нормально, часть минут 15 и то не всегда, часть не открывается совсем - эксель безнадежно зависает, спасает его только перезагрузка. При этом свободных ресурсов у компьютера вполне достаточно. Любопытно, что убийство процесса экселя также не помогает. При следующем запуске он пытается восстановить документ и опять зависает. Автосохранение отключено вообще.

Проведенные исследования.

1. Тщательно изучены и проделаны рекомендации MS https://support.microsoft.com/en-us/kb/2758592/ru

• компы обновляются в автоматическом режиме, все обновки всегда установлены
• нет никаких сторонних надстроек
• в сейв моде история повторяется, что любопытно иногда (подчеркиваю ИНОГДА) файлы, которые открывались 15мин открываются сразу, а иногда и не открываются вообще
• антивирусное программное обеспечение вообще не причем (стоит AVG Internet Security Buisness). На еще 3 аналогичных машинах таких проблем не встречается.

2. на той же самой машине от другого пользователя (с привелегиями доменного админа) история повторяется
3. на терминальном сервере (Win 2008 R2) проблемные файлы открываются и в 2010 и в 2013 офисах
4. временно помогает если файл пересохранить через 2013 офис, спустя какое-то время опять перестает открываться
5. на терминальном сервере при открытии нескольких файлов в эксель 2013 он вылетает с ошибкой через рандомный промежуток времени

Ну и суть вопроса.

В идеальном идеальном мире хотелось бы все же понять, чем там занимается эксель и почему его так переклинивает.

А в обычных условиях - как все-таки помочь пользователю (желательно без переустановки ОС)

Answer 1

Ответ на Ваш вопрос, Вам необходимо искать на нашем Форуме TechNet.

На данном Форуме, помощь оказывается Пользователям не обременённых сетевыми технологиями.

Answer 2

о как!

Мне видится, что проблема таки не в "сетевых технологиях", ну да ладно, задам вопрос там