Семейство программных продуктов Microsoft для обработки текстов, позволяющее создавать документы для интернета, электронной почты и печати.
Так как необходим прямой доступ к вашему устройству, у Вас, варианты:
1 вариант, обратиться к Специалисту близлежащего к Вам Сервисцентра, для оказания Вам помощи в решении вашего вопроса на месте;
2 вариант, связаться со службой поддержки Microsoft в рамках чата (или со страницы открытия чата https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/office/sales/), в рабочее время с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 московского времени.