Не сенхронизируется.

Question

"Не удалось синхронизировать

При синхронизации записной книжки произошла ошибка. (Код ошибки: 0xE00009C8 bb0ur)"

Все работало нормально до обновления системы около 2-месяцев назад. После этого нет синхронизации и нет никакого доступа к моим записям.

Никакие инструкции на странице support не помогают. Да они и не соответвуют действительности. 

MacBook Pro (15-inch, 2017)

OS High Sierra 10.13.4

Прошу помощи.

Answer 1

Добрый день, Роман,

Пожалуйста, попробуйте воспользоватся рекомендацией из этой статьи: Устранение неполадок с синхронизацией OneNote.

Сообщите, пожалуйста, результат!

Answer 2

Прошу прощения за неполную информацию.

У меня нет пакета  Office. Речь идет о OneNote, установленного из AppStore.

Около двух месяцев назад он перестал синхронизироваться, не видны записи, которые я делаю на друих устройствах. Вход выполняется, но мои записные книжки не видны. 

Выдается ошибка, которой нет в списке на странице поддержки: 

"Не удалось синхронизировать

При синхронизации записной книжки произошла ошибка. (Код ошибки: 0xE00009C8 bb0ur)"

В на странице поддержки дается всего лишь две инструкции:

1. "Показать записные книжки" и "Нажать Синхронизировать"
2. Выключить и включить записные книжки.

Как вы понимаете, эти действия не имеют никакого результата, как и смысла, потому, что они описывают действия для кода ошибки 0xE0000007(который тоже связан с синхронизацией). Описание действий по своей ошибке 0xE00009C8 bb0urя не нашел.

Answer 3

Здравствуйте, Роман,

Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, предоставьте полное названия установленного на Вашем устройстве пакета Office?

Вы написали, что выполнили инструкции на странице support. Пожалуйста, уточните какие именно инструкции Вы выполняли?

Ждем Вашего ответа.