Ошибка содержимого (графики)

Question

Добрый день.

После обновления до 16.18 возникла такая проблема. 

1. В только что созданной книге не получается построить графики (ни через Вставка-Диаграмма, ни через выделение данных-вставка).
2. В созданных ранее файлов при открытие выдает "Ошибка в части содержимого в книге ...Выполнить попытку восстановления". После этого восстанавливает файл и пишет "Удалось открыть, удалив нечитаемое содержимое", а потом появляется окно "Не удалось открыть XML-файл ... так как отсутствует представление данных (XLST).

Answer 1

Добрый день! Тоже ошибка - не строится ни одна диаграмма, ни один график в экселе. При попытке (выделении области и нажатии на тип диаграммы) программа аварийно завершает работу.

Выдача оштибки внизу. Переустановка не помогает. Надеюсь на Вашу помощь. Ответ прошу прислать на почту ******@edu.hse.ru

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x0000000000000010)

Date/Time: 2018-11-18 15:50:45 +0000

Application Name: Microsoft Excel

Application Bundle ID: com.microsoft.Excel

Application Signature: XCEL

Application Bitness: x64

Application Version: 16.16.4.18111001

Crashed Module Name: Chart

Crashed Module Version: 16.16.4.181110

Crashed Module Offset: 0x000000000004f47a

Blame Module Name: Chart

Blame Module Version: 16.16.4.181110

UnsymbolicatedChecksum: C1CCCD2FAD9D8D1294EB26B7D60BB830

Blame Module Offset: 0x000000000004f47a

StackHash: 396b4a513d81270e-SB_1_main

Application LCID: 1049

Extra app info: Reg=en Loc=0x0419

Build Type: SHIP

Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffee18e5ab0

Audience: Production

AudienceGroup: Production

AudienceChannel: CC

Crashed thread: 0

Thread 0 crashed:

 1  0x0000000113bf647a in  (Chart + 0x000000000004f47a) 0x0000000000000000

 2  0x000000011419092a in  (Chart + 0x00000000005e992a) 0x0000000000000000

 3  0x0000000114191021 in  (Chart + 0x00000000005ea021) 0x00007ffee18e5af0

 4  0x0000000114190547 in  (Chart + 0x00000000005e9547) 0x00007ffee18e5b10

 5  0x00000001143259ff in  (Chart + 0x000000000077e9ff) 0x00007ffee18e5b60

 6  0x00000001142c4d9b in  (Chart + 0x000000000071dd9b) 0x00007ffee18e5ba0

 7  0x00000001142c4ce3 in  (Chart + 0x000000000071dce3) 0x00007ffee18e5c80

 8  0x0000000114136937 in  (Chart + 0x000000000058f937) 0x00007ffee18e5cc0

 9  0x0000000114136530 in  (Chart + 0x000000000058f530) 0x00007ffee18e5cf0

10  0x000000011413dd95 in  (Chart + 0x0000000000596d95) 0x00007ffee18e5dc0

11  0x00000001101e8116 in  (Microsoft Excel + 0x0000000001ed0116) 0x00007ffee18e5e10

12  0x00000001101e80a7 in  (Microsoft Excel + 0x0000000001ed00a7) 0x00007ffee18e5e60

13  0x000000010f2a4138 in  (Microsoft Excel + 0x0000000000f8c138) 0x00007ffee18e5e90

14  0x000000010f2a43ef in  (Microsoft Excel + 0x0000000000f8c3ef) 0x00007ffee18e6480

15  0x0000000119feaf6d in  (OfficeArt + 0x000000000053cf6d) 0x00007ffee18e6710

16  0x0000000114167fac in  (Chart + 0x00000000005c0fac) 0x00007ffee18e6750

17  0x00000001141684dc in  (Chart + 0x00000000005c14dc) 0x00007ffee18e67a0

18  0x00000001141683af in  (Chart + 0x00000000005c13af) 0x00007ffee18e67f0

19  0x00000001141cfb31 in  (Chart + 0x0000000000628b31) 0x00007ffee18e6840

20  0x00000001141cc81f in  (Chart + 0x000000000062581f) 0x00007ffee18e68c0

21  0x000000011521b546 in  (mso99 + 0x0000000000051546) 0x00007ffee18e6900

22  0x00000001152053cd in  (mso99 + 0x000000000003b3cd) 0x00007ffee18e69a0

23  0x00000001152053cd in  (mso99 + 0x000000000003b3cd) 0x00007ffee18e69f0

24  0x00000001152053cd in  (mso99 + 0x000000000003b3cd) 0x00007ffee18e6a40

25  0x00000001152048de in  (mso99 + 0x000000000003a8de) 0x00007ffee18e6a90

26  0x00000001152043b8 in  (mso99 + 0x000000000003a3b8) 0x00007ffee18e6b30

27  0x000000011520858e in  (mso99 + 0x000000000003e58e) 0x00007ffee18e6b90

28  0x0000000115ac7b8e in  (mso99 + 0x00000000008fdb8e) 0x00007ffee18e6c00

29  0x00000001159ff904 in  (mso99 + 0x0000000000835904) 0x00007ffee18e6c40

30  0x00007fff4b377a43 in -[NSApplication(NSResponder) sendAction:to:from:] + 0x00000138 (AppKit + 0x00000000007d9a43) 0x00007ffee18e6c90

31  0x000000010f3d85d9 in  (Microsoft Excel + 0x00000000010c05d9) 0x00007ffee18e6ce0

32  0x00007fff4ae1d53f in -[NSControl sendAction:to:] + 0x00000056 (AppKit + 0x000000000027f53f) 0x00007ffee18e6d40

33  0x00007fff4ae1d467 in ___26-[NSCell _sendActionFrom:]_block_invoke + 0x00000088 (AppKit + 0x000000000027f467) 0x00007ffee18e6d80

34  0x00007fff4ae1d36d in -[NSCell _sendActionFrom:] + 0x000000B7 (AppKit + 0x000000000027f36d) 0x00007ffee18e6dc0

35  0x00007fff4ae5e688 in -[NSButtonCell _sendActionFrom:] + 0x00000061 (AppKit + 0x00000000002c0688) 0x00007ffee18e6e60

36  0x00007fff4ae1bbd6 in -[NSCell trackMouse:inRect:ofView:untilMouseUp:] + 0x00000986 (AppKit + 0x000000000027dbd6) 0x00007ffee18e6e90

37  0x00007fff4ae5e3cf in -[NSButtonCell trackMouse:inRect:ofView:untilMouseUp:] + 0x00000309 (AppKit + 0x00000000002c03cf) 0x00007ffee18e7120

38  0x00007fff4ae1a670 in -[NSControl mouseDown:] + 0x000003C5 (AppKit + 0x000000000027c670) 0x00007ffee18e71c0

39  0x00007fff4b516d6d in -[NSWindow(NSEventRouting) _handleMouseDownEvent:isDelayedEvent:] + 0x00001703 (AppKit + 0x0000000000978d6d) 0x00007ffee18e72b0

40  0x00007fff4b5139c4 in -[NSWindow(NSEventRouting) _reallySendEvent:isDelayedEvent:] + 0x00000937 (AppKit + 0x00000000009759c4) 0x00007ffee18e7400

41  0x00007fff4b512c70 in -[NSWindow(NSEventRouting) sendEvent:] + 0x000001F1 (AppKit + 0x0000000000974c70) 0x00007ffee18e7860

42  0x00007fff4b374236 in -[NSApplication(NSEvent) sendEvent:] + 0x0000099E (AppKit + 0x00000000007d6236) 0x00007ffee18e78a0

43  0x000000011512a2b5 in  (mbukernel + 0x00000000000062b5) 0x00007ffee18e7a10

44  0x000000010e369ddf in  (Microsoft Excel + 0x0000000000051ddf) 0x00007ffee18e7a70

45  0x00007fff4abd48b5 in -[NSApplication run] + 0x0000032C (AppKit + 0x00000000000368b5) 0x00007ffee18e7ac0

46  0x00007fff4aba3a72 in _NSApplicationMain + 0x00000324 (AppKit + 0x0000000000005a72) 0x00007ffee18e7b70

47  0x00007fff75564015 in _start + 0x00000001 (libdyld.dylib + 0x0000000000001015) 0x00007ffee18e7bc0

x86_64 Thread State(64bit):

  __rax: 0x0000000000000000   __rbx: 0x0000000000000419   __rcx: 0x980ed30cebe7001e   __rdx:0x0000000000139de7

  __rdi: 0x00000001199da100   __rsi: 0x0000000000000008   __rbp: 0x00007ffee18e5ac0   __rsp:0x00007ffee18e5ab0

  __r8: 0x000000011ee7aab5    __r9: 0x0000000000000000    __r10: 0x0000000000000000   __r11:0x0000000000000001

  __r12: 0x00006000010b6e00   __r13: 0x0000000000000000   __r14: 0x0000600002051778   __r15:0x0000000000000419

  __rip: 0x0000000113bf647a   __rflags: 0x0000000000010206   __cs: 0x000000000000002b   __fs:0x0000000000000000

  __gs: 0x0000000000000000  

Last C++ Exception for reference (may or may not be related to the root cause of the crashing thread):

 1  0x00000001144fb326 in  (Chart + 0x0000000000954326) 0x0000000000000000

 2  0x0000000114500b00 in  (Chart + 0x0000000000959b00) 0x0000000000000000

 3  0x00000001144ff50e in  (Chart + 0x000000000095850e) 0x0000000000000000

 4  0x0000000114500ca1 in  (Chart + 0x0000000000959ca1) 0x0000000000000000

 5  0x0000000113c2323e in  (Chart + 0x000000000007c23e) 0x0000000000000000

 6  0x0000000113c2bbe0 in  (Chart + 0x0000000000084be0) 0x0000000000000000

 7  0x00000001141e6413 in  (Chart + 0x000000000063f413) 0x0000000000000000

 8  0x00000001141e62d2 in  (Chart + 0x000000000063f2d2) 0x0000000000000000

 9  0x00000001141e555e in  (Chart + 0x000000000063e55e) 0x0000000000000000

10  0x00000001141e69e1 in  (Chart + 0x000000000063f9e1) 0x0000000000000000

11  0x00000001141cff82 in  (Chart + 0x0000000000628f82) 0x0000000000000000

12  0x00000001141cfd02 in  (Chart + 0x0000000000628d02) 0x0000000000000000

13  0x00000001141f3d2d in  (Chart + 0x000000000064cd2d) 0x0000000000000000

14  0x000000011521d4fe in  (mso99 + 0x00000000000534fe) 0x0000000000000000

15  0x000000011521d3a7 in  (mso99 + 0x00000000000533a7) 0x0000000000000000

16  0x000000011521aa8e in  (mso99 + 0x0000000000050a8e) 0x0000000000000000

17  0x00000001152053cd in  (mso99 + 0x000000000003b3cd) 0x0000000000000000

18  0x00000001152053cd in  (mso99 + 0x000000000003b3cd) 0x0000000000000000

19  0x00000001152048de in  (mso99 + 0x000000000003a8de) 0x0000000000000000

20  0x00000001152043b8 in  (mso99 + 0x000000000003a3b8) 0x0000000000000000

21  0x000000011520858e in  (mso99 + 0x000000000003e58e) 0x0000000000000000

22  0x000000011536a2f1 in  (mso99 + 0x00000000001a02f1) 0x0000000000000000

23  0x0000000115aa9b21 in  (mso99 + 0x00000000008dfb21) 0x0000000000000000

24  0x0000000116ca854a in  (CocoaUI + 0x000000000007954a) 0x0000000000000000

25  0x0000000116ca88d3 in  (CocoaUI + 0x00000000000798d3) 0x0000000000000000

26  0x0000000116ca91e7 in  (CocoaUI + 0x000000000007a1e7) 0x0000000000000000

27  0x00007fff4b377a43 in -[NSApplication(NSResponder) sendAction:to:from:] + 0x00000138 (AppKit + 0x00000000007d9a43) 0x0000000000000000

28  0x000000010f3d85d9 in  (Microsoft Excel + 0x00000000010c05d9) 0x0000000000000000

29  0x0000000116cd8f14 in  (CocoaUI + 0x00000000000a9f14) 0x0000000000000000

30  0x0000000116cd8d58 in  (CocoaUI + 0x00000000000a9d58) 0x0000000000000000

/ и т д

Operating System Information

Operating System: Mac OS X 10.13.6 (Build 17G3025)

CPU: Intel x86, Logical CPU Count: 4, Frequency: 1800 MHz

Physical Memory: 8192 MB

Device_model: MacBookAir7,2

Screen: 1440.000000 x 900.000000, bitsPerPixel = 24, frame = 0.000000, 0.000000, 1440.000000, 900.000000

Microsoft Application Information:

ErrorReportingDeviceUUID: 01146C4D-502F-5DDE-B07A-46AFA7C8FEAC

ErrorReportingUUID: 9CDF7BB9-769D-4A45-B258-8B248B074330

ULS UUID: 4BA5DBD0-6868-41DF-A684-1A897479BD1F

CrashedLogSessionId: 4BA5DBD0-6868-41DF-A684-1A897479BD1F

TimeFromLaunch: 0 hours, 10 minutes, 9 seconds

CrashedSessionDuration: 609

Total errors on this client: 29

CrashedApp_Virtual_Memory_Size_MB: 6000.648

CrashedApp_Resident_Memory_Size_MB: 210.0859

Answer 2

Здравствуйте, Сергей.

Проблема с открытием наблюдается для всех файлов Эксель и Ворд, содержащих графики.

При попытке построить график никаких окон с ошибкой не возникает, просто после нажатия на вставка-диаграмма-линейчатая (или любая другая) ничего не происходит или происходит перезапуск программы (ссылка на файл с отчетом об ошибке https://1drv.ms/t/s!Atukkffe-XuGgY8xTM6sU9v5OfKF9g ).

В файлах xlsx ошибка проявляется вышеуказанным образом, в файлах xls (созданы в Office 2007, Windows 7) файл открывается без ошибки, но построенную диаграмму не показывает и, как было сказано выше, построить сама я не могу, ничего не происходит.

Моя версия Office 365 для дома версия 16.18 (181014)

Answer 3

Здравствуйте, Ксения,

Давайте попробуем разобраться в чем же заключается проблема. 

Если проблема наблюдается только с одним файлом, то это может говорить о том, что в нем содержатся какие-либо вложения/картинки/макросы/другое, что может быть повреждено, что мешает корректной работе книги. Рекомендуется пересохранить проблемный файл и попробовать открыть его снова. 

Обратите внимание на статью "Восстановление поврежденной книги".

Так же, нам нужно немного больше информации от Вас. 

Пожалуйста, уточните следующее:

• Какая ошибка появляется при попытке построить графики?
• Скажите, при открытии каких файлов появляется описаная Вами ошибка, где эти файлы были созданы, в какой версии Excel?
• Вы используете Office 365 для дома или Office 365 Business? Напишите нам полное название подписки Office 365.

Мы будем ждать от Вас ответа. 

Сообщите нам реузльтат, а также, обращайтесь в случае дополнительных вопросов.