Проблема с активацией продукта, Ваша копия не является подлинной.

Question

Я приобрёл компьютер на котором ранее был установлен microsoft office. Я удалил старую версию office, Далее установил office заново, и вошёл под своей учётной записью. Но при запуске любого из офисных приложений выводится сообщение: "Ваша лицензия не является подлинной, и вы можете быть жертвой подделки программного обеспечения. Не прерывайте работу и защитите свои файлы с помощью подлинной версии Office." Как мне удалить это сообщение, т.к. я приобрёл официально подписку на office?

Answer 1

Здравствуйте.

Офис привязывается к учетной записи. Вы пишете, что на ПК был установлен офис. Если он зарегистрирован на старого владельца ПК, то естественно, что на Вашей учетной записи его нет. Да, часто возникает путаница, когда старый Офис удаляется и ставиться новый. "Хвосты" от старого Офиса могут влиять на определение подлинности. Попробуйте удалить Офис, как написано в справке (Вариант 2): https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D1%... и по новой установить его. Если не поможет, то свяжитесь с оператором службы поддержки:

пн.-пт. 09.00 - 17.00 (МСК)

+7 (495) 916-7171 в Москве

+7 (800) 200-8001 для регионов РФ (бесплатно)

(Для связи с оператором надо подождать несколько минут, пока "болтает" робот и не отвечать и не нажимать кнопок. По окончании "болтовни" Вас переключат на живого оператора)

Также можно обратиться в чате:

https://support.microsoft.com/ru-ru/contact/cha...

хотя последнее время, судя по отзывам, чат не всегда работает.