Не могу зайти в учетную запись в office

Question

Хотела активировать офис. Купила подписку. Когда пытаюсь зайти в учетную запись через ворд или эксель - не происходит ничего. Просто ввожу свой логин и меня опять выбрасывает на страницу неактивированного офиса. При этом входа в учетную запись нет. Создать новую учетную запись через офис - тоже не получается. (скрин прикрепила ниже)

Удаляла полностью офис и устанавливала заново. Ситуация не изменилась. Перезагрузка компьютера тоже ничего не дала.
Сеть работает исправно.

Answer 1

Если у Вас в настоящее время нет ключа, то в Вашем случае требуется доступ к Вашей учётной записи и транзакциям на ней, которого ни у кого из отвечающих на этом ресурсе нет и быть не может.

Пожалуйста попробуйте позвонить в бизнес отдел оплаты и выставления счетов:

+7 495 916 71 71

Резервный телефон:

+7 499 922 86 23

Также Вы можете попробовать перейти по этой ссылке: https://support.microsoft.com/ru-ru/assist

На страницу, где есть различные сценарии обращения за помощью, предлагающие чат/звонок, которые позволят Вам связаться с агентом службы, осуществляющей поддержку пользователей, по договору с Microsof.

Answer 2

Нет. а ге я могу найти ключ продукта?
Потому что на покупке я тоже не могу найти ключ

Answer 3

Здравствуйте.

Уточните пожалуйста, Вы погасили ключ подписки, войдя в свою учётную запись на этом портале? https://setup.office.com/?ms.officeurl=setup