Ошибка активации Office 2016

Question

Нами было приобретено 8 лицензий Office для дома и бизнеса 2016 (для ПК).

Все были активированы и работали. Сейчас на одной из машин полетел жесткий диск. После переустановки win и оффиса - активация не производится.

Под учетной записью в оффисе залогинился - при нажатии на кнопку активировать продукт , вижу надпись в окне "Не удается активировать Office. Это может быть вызвано неполадками сети или временной ошибкой в работе службы"

Windows 7 64-bit со всеми последними обновлениями. Офис тоже обновленный.

Что интересно: в хроме и edge в личном кабинете (в сервисы и подписки https://account.microsoft.com/services?refd=account.microsoft.com) вижу свои лицензии. В ie11 эта страница пустая.

По телефону техподдержка ничем помочь не может.

Как быть?

Answer 1

Мы решили свою проблему. Оказалось что с некоторого времени в windows 7 отключена поддержка
TLS 1.1 или TLS 1.2 для приложений и служб использующих SSL.

Это касается некоторых Microsoft Office приложений, которые открывают документы из библиотеки SharePoint или веб-папки, туннель IP-HTTPS для подключения DirectAccess и другие приложения с помощью таких технологий, как WebClient, с помощью WebDav, WinRM и других приложений/

Для этого обновления необходимо настроить компонент Secure Channel (Schannel) в Windows 7 для поддержки TLS 1.1 и 1.2. Так как эти версии протоколов не включены по умолчанию в Windows 7, необходимо настроить параметры реестра, чтобы приложения Office могли работать с TLS 1.1 и 1.2.

Установили патч, который включил флаги поддержки в реестре с этой страницы: " Обновление для того, чтобы включить протоколы TLS 1.1 и TLS 1.2 в качестве безопасных протоколов по умолчанию в WinHTTP в Windows" https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%87%D1%82%D0%BE%D0%B1%D1%8B-%D0%B2%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D1%8B-tls-1-1-%D0%B8-tls-1-2-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5-%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D1%81%D0%BD%D1%8B%D1%85-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B2-%D0%BF%D0%BE-%D1%83%D0%BC%D0%BE%D0%BB%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8E-%D0%B2-winhttp-%D0%B2-windows-c4bd73d2-31d7-761e-0178-11268bb10392

Answer 2

1.Ваш вопрос никуда не пропал. Обратите внимание справа, что он теперь просто находится в другой категории: Microsoft 365 Office / Установка, активация / Для дома / Windows. Ответы по нему будут приходить сюда же.  2.Это было просто информативно. В случае если установится, что проблема из-за версии операционной системы (или с ней как-то связана), то починить это будет почти невозможно потому, что эта версия уже не поддерживается разработчиками.

Answer 3

1. Будет замечательно, если вы оставите ссылку на место куда перенесли вопрос.
2. Вопрос касается только работоспособности активации Оффиса 2016 - которая была работоспособна несколько месяцев назад в такой же ситуации на такой же операционке.

Answer 4

Добрый вечер.Благодарю Вас, что обратились к нам на форум.Office для дома и бизнеса 2016 (для ПК) это для другого раздела. Я переведу Вас и уведомлю модераторов.Смею ообщить, что Windows 7 уже не поддерживается.