Не получается войти в учетную запись.

Question

Добрый день! Не получается войти в учетную запись на другом компьютере. При вводе логина - все в порядке, при вводе пароля первый раз - тоже. При вводе пароля второй раз - пишет неверно. Я перезагружала компьютер, меняла пароль и пробовала для входа пин-код. Все равно не пускает. Так же я настроила Microsoft Authenticator, опять же меня пропускает вперед, но снова требует ввести пароль 2 раз - и пароль снова неверный. З

Answer 1

Добрый день! Спасибо, я уже разобралась, туда просто не надо было вводить ничего, оставить поле пустым и нажать далее.

Answer 2

Привет

Я независимый советник и пользователь Microsoft, как и вы. Спасибо за размещение запроса здесь, на этом форуме.

Не могли бы вы сообщить нам, можете ли вы войти в ту же учетную запись на другом устройстве?

Если при входе не отображается параметр Далее, возможно, ваша учетная запись заблокирована. Не могли бы вы попробовать сбросить пароль учетной записи после выполнения следующих действий?

1. Закройте все приложения Office.
2. Выйдите из учетной записи Office.
3. Очистите кэш браузера и временные файлы
4. Выполните безопасную перезагрузку, выбрав F8 во время перезагрузки.
5. Введите менеджер учетных данных в поиске и очистите все пароли, связанные с логином Windows.
6. Пожалуйста, нажмите на ссылку ниже, чтобы разблокировать учетную запись, и вы можете использовать любой номер телефона, чтобы запросить код безопасности. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610

Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться сейчас. Пожалуйста, убедитесь, что вы вышли из системы с других устройств, прежде чем сбрасывать пароль.

Надеемся, что эта информация будет вам полезна. Пожалуйста, не стесняйтесь возвращаться, если вам нужна дополнительная информация.

Спасибо! Равикумар Помогите следующему человеку, у которого возникла эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите Да или Нет ниже.

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?