Как восстановить доступ в аккаунт Microsoft, если нет доступа к номеру телефона и забыл пароль.

Question

Здравствуйте! Уже в который раз пытаюсь восстановить доступ к учётной записи Microsoft, почта ******@gmail.com. к номеру телефона, который к ней прикреплен, у меня нет доступа, пароль потерялся. Пыталась восстановить по данным, которые были в том профиле, мне отказывают. Возможно что-то ещё сделать? К этой почте новый аккаунт тоже не даёт создать, так как такая запись уже есть.

Answer 1

Здравствуйте, Шмакова К,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я такой же пользователь Microsoft, как и вы, надеюсь, у вас все хорошо?

Мне жаль, что вы забыли свой пароль.

Я предлагаю вам попробовать отправить форму восстановления, используя прикрепленную ссылку: https://account.live.com/acsr

После того, как вы отправите форму, вы получите результаты запроса на восстановление на рабочий адрес электронной почты, который вы указали в начале формы, в течение 24 часов.

Ваши дальнейшие действия зависят от того, сможем ли мы подтвердить вашу учетную запись:

Если это «Мы не смогли подтвердить вашу учетную запись», вам нужно будет продолжать попытки столько раз, сколько захотите, до двух раз в день.

Если это «Мы подтвердили вашу учетную запись», корпорация Майкрософт будет использовать тот же рабочий адрес электронной почты для отправки вам инструкций о том, как снова войти в вашу учетную запись.

Полезные советы

1 . Ответьте на как можно больше вопросов.

2. Используйте информацию, которую вы создали при создании учетной записи или при ее последнем обновлении.
3. Отправьте информацию с компьютера, который вы регулярно используете.
4. Вам будет предложено перечислить адреса электронной почты, которые вы недавно использовали, и темы писем, которые вы недавно получили. Обратитесь к родственникам, друзьям или деловым контактам за помощью в проверке их адресов электронной почты и темы последних трех писем, которые они вам отправили.

5 Убедитесь, что вы используете правильный домен для своей учетной записи, например B. hotmail.com, live.com или xbox360.com. Помните, что ваш адрес электронной почты может быть специфическим для конкретной страны. Например, если вы создали свою учетную запись в Германии, ваш домен, скорее всего, будет «hotmail.de», а не «hotmail.com».

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.

Отдайте должное сообществу, помогите следующему человеку, у которого возникнет эта проблема, указав, решил ли этот ответ вашу проблему. Нажмите «Да» или «Нет» ниже.

С уважением

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?