Я купила ключ продукта, но он оказывается уже активирован кем-то другим

Question

Я купила ключ продукта Microsoft Office 2021, но он оказывается уже активирован кем-то другим.

Что мне делать?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет!

Мы не получали от вас ответа в течение 72 часов, поэтому предполагаем, что ваша проблема уже решена. Мы не будем следить за развитием этой темы, поэтому, если вам нужна дополнительная помощь, создайте новую тему, чтобы обсудить эти проблемы, нажав на эту ссылку: Создать новый вопрос или начать обсуждение (microsoft.com)

Привет 

Джейсон Гер 

Модератор сообщества Майкрософт

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте , KrysSk

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Я понимаю, что у вас возникла проблема с активацией лицензии Office 2021, но вы столкнулись с сообщением об ошибке. Давайте работать вместе, чтобы найти наилучшее решение этой проблемы.

Чтобы лучше понять проблему, я хотел бы задать несколько вопросов:

• Как вы приобрели лицензию Office?
• Используете ли вы корпоративную лицензию?
• С каким именно сообщением об ошибке вы столкнулись? Сделайте скриншот.

Если вы приобрели ключ продукта, который уже был активирован кем-то другим, вам необходимо обратиться к продавцу или продавцу, у которого вы приобрели ключ, чтобы запросить замену или возврат средств.

Чтобы избежать подобных проблем, важно приобретать продукты Майкрософт только у надежных продавцов. Кроме того, если вы хотите приобрести новый ключ продукта, я рекомендую приобрести его непосредственно у корпорации Майкрософт или авторизованного торгового посредника, чтобы убедиться, что вы получите действительный и неиспользуемый ключ.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать.

Привет

Джейсон Гер

Модератор сообщества Майкрософт