Помощь в поиске потерянных или отсутствующих файлов в OneDrive

Question

Добрый день.

Около двух лет назад разместил в облачном хранилище файлы в папках. Теперь не могу найти, диск абсолютно пустой. Файлы очень нужны по работе. Файлы распределены по папкам с названиями типа: СЦ Тарный, СЦ Самара, СЦ Дзержинский...... Прошу помочь восстановить.

Answer 1

Привет

Меня зовут Джексон, и спасибо за ваш вопрос.

Я приношу искренние извинения за отсутствующий файл OneDrive, я тоже пользователь и понимаю, как это расстраивает.

Если вы больше не видите файлы и папки OneDrive, вам могут помочь следующие действия.

1. Найдите свои файлы на OneDrive.com
2. Загляните в корзину
3. Поиск файлов в личном хранилище
4. Найдите свои файлы в другой учетной записи Microsoft.

Если файлы не найдены в поиске или корзине OneDrive, их обычно невозможно восстановить. Чтобы кто-то из службы поддержки провел расследование, предоставьте следующую информацию:

1. Имена файлов или папок, которые вы пытаетесь найти. Если это фотографии/видео, сообщите нам дату, когда вы их сняли.
2. Примерно, когда вы в последний раз обращались к файлам и на каком устройстве (например, ПК, Android, iPhone).
3. Согласие на то, что мы можем искать вашу историю файлов для вас.
4. Вы можете отправить электронное письмо в службу поддержки OneDrive для получения дополнительной помощи;

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528661

Подробные сведения о выполнении описанных выше шагов см. по ссылке;

https://support.microsoft.com/office/0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01

С уважением.

Джексон Э.

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?