Приложение Office 2016 перестало работать на компьютере с ПО Windows7. Что делать?

Question

Приложение Office 2016 перестало работать на компьютере с ПО Windows 7. Не открывает старые файлы в формате word, хотя недавно я их открывала без помех! Новый документ в этом формате я создать могу, а старый не открывает. Появляется окно с текстом: "К сожалению в Word возникла ошибка, не позволяющая приложению правильно работать. В результате Word необходимо закрыть. Вы позволите нам исправить приложение?" Я нажимаю на "Исправить", но результата нет, проблема не решается!

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет!

Мы не получали от вас ответа в течение 72 часов, поэтому предполагаем, что ваша проблема уже решена. Мы не будем следить за развитием этой темы, поэтому, если вам нужна дополнительная помощь, создайте новую тему, чтобы обсудить эти проблемы, нажав на эту ссылку: Создать новый вопрос или начать обсуждение (microsoft.com)

Привет 

Джейсон Гер 

Модератор сообщества Майкрософт

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Андрей Иванов1

Благодарим вас за публикацию в сообществе Майкрософт.

Насколько я понимаю, у вас возникли проблемы с приложением Office 2016 на компьютере с Windows 7. Давайте работать вместе, чтобы найти наилучшее решение этой проблемы.

Чтобы решить эту проблему, я бы порекомендовал попробовать следующие шаги:

• Проверьте наличие обновлений: Убедитесь, что приложение Office 2016 обновлено. Для этого откройте любое приложение Office, нажмите на «Файл», а затем «Учетная запись». Оттуда нажмите «Параметры обновления», а затем «Обновить сейчас». Если доступны какие-либо обновления, установите их, а затем перезагрузите компьютер.
• Ремонтный офис: Если обновление Office не решает проблему, попробуйте восстановить установку Office. Для этого откройте Панель управления, кликните на «Программы и компоненты», найдите в списке установленных программ Microsoft Office 2016, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Изменить». Оттуда выберите «Восстановить» и следуйте инструкциям.
• Отключение надстроек: Если восстановление Office не помогает, попробуйте отключить все установленные надстройки. Для этого откройте любое приложение Office, нажмите «Файл», а затем «Параметры». Оттуда нажмите «Надстройки», а затем выберите «Надстройки COM» в раскрывающемся меню. Снимите флажки со всех надстроек, которые указаны в списке, а затем перезагрузите компьютер.
• Попробуйте открыть файл в режиме совместимости: Если проблема связана с открытием старых файлов в формате Word, попробуйте открыть файл в режиме совместимости. Для этого откройте Word, нажмите «Файл», а затем «Открыть». Оттуда выберите файл, который хотите открыть, а затем нажмите стрелку раскрывающегося списка рядом с кнопкой «Открыть». Выберите «Открыть в режиме совместимости» и попробуйте открыть файл.

Одна из возможных причин, почему ваш Office 2016 перестает работать. Это связано с проблемой совместимости вашего Office 2016 с вашим компьютером с Windows 7.

Привет

Джейсон Гер

Модератор сообщества Майкрософт