Почему на мою почту не приходят письмо со сбросом пароля ?

Question

Я пытаюсь 2 дня сбросить пароль но не получается предлагает отправить код на номер телефона которого нет выбираю другой способ отправки кода но там нету через почту хотя доступ к почте есть

Answer 1

Привет

Если вы не получили код проверки для сведений о безопасности вашей учетной записи, это может быть вызвано несколькими причинами, используйте средство устранения неполадок Microsoft по ссылке ниже, чтобы выполнить эти действия.

https://support.microsoft.com/account-billing/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

С уважением,

Джексон Э.

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?

Answer 2

Привет

Меня зовут Джексон, и спасибо за ваш вопрос.

Я приношу искренние извинения за проблему с восстановлением вашей учетной записи, я сам являюсь пользователем и не работаю в Microsoft, поэтому понимаю, насколько это расстраивает.

Если вы не получили код или у вас больше нет доступа к информации о безопасности вашей учетной записи (телефон/электронная почта) для проверки смены/восстановления пароля, к сожалению, ваш единственный вариант - заполнить форму восстановления учетной записи; https://account.live.com/acsr

Если вы безуспешно заполнили форму восстановления, выполните действия, указанные по ссылке ниже, чтобы получить дополнительную помощь в восстановлении; https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

" Я вытащил из https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452 следующие шаги:

" С текущим паролем учетной записи у нас есть возможность обновить информацию о безопасности (телефон/адрес электронной почты) на другую, где вы можете получить код подтверждения, выполнив следующие шаги по удалению информации, однако новая информация будет обновлена в течение 30 дней;

1. На странице https://account.microsoft.com/security Основы безопасности нажмите кнопку Обновить информацию. Если вы еще не вошли в свою учетную запись Майкрософт, вам будет предложено войти в систему.
2. Вам может быть предложено ввести код подтверждения, чтобы продолжить. Если у вас нет доступа к альтернативному адресу электронной почты или номеру телефона, выберите У меня их нет и следуйте инструкциям по замене данных безопасности.
3. Вы увидите свои данные безопасности в разделе Настройки безопасности. Выберите «Удалить» для того, что вы хотите удалить. Вам может быть предложено добавить новые сведения о безопасности, прежде чем вы сможете удалить старую информацию.""

Уважением

Джексон Э.

Этот ответ был автоматически переведен.В результате могут быть грамматические ошибки или некорректные выражения?