Здравствуйте почему я купила дополнительную память ,а аккаунт мой до сих пор заблокирован.что делать в данном случае

Question

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему мой аккаунт заблокирован до сих пор я ведь купила дополнительную память что делать помогите пожалуйста.разблокировать мой аккаунт.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, валентина коваленко1.    Добро пожаловать в сообщество Майкрософт.

Мне жаль, что в настоящее время ваша учетная запись заморожена, и я понимаю ваше замешательство и неудобства, которые вам причинила эта проблема. Как правило, заморозка учетной записи снимается, как только вы получаете доступ к хранилищу OneDrive. Однако я заметил, что вы ранее писали об этом тему, так что если вы столкнулись с этой проблемой с тех пор, и она еще не решена, то это действительно может потребовать дальнейшей поддержки.  Могу ли я спросить, можете ли вы в настоящее время получить доступ к странице учетной записи Майкрософт? Если вы можете получить доступ к своей учетной записи Microsoft, но не можете получить доступ к OneDrive, вы можете связаться со службой поддержки OneDrive и объяснить им ситуацию, и они помогут вам разблокировать вашу учетную запись.Если вы больше не можете получить доступ к своей учетной записи Microsoft, сообщите нам о ситуации в своем ответе, и мы предоставим вам дальнейшую помощь.

Всего хорошего  Элиак | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт