Проблемы с сенсорной панелью в Windows

Question

К сожалению, на ноутбуке перестала работать сенсорная панель.

Мне трудно разобраться с настройками, при обращении в тех поддержку от службы Acer пришли рекомендации, были выполнены полученные указания, но сенсорная панель не заработала.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемая Ольга Плеханова,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с трекпадом вашего ноутбука.

Чтобы эффективно помочь вам, мне нужно немного больше информации:

1. Версия Windows: Не могли бы вы сообщить мне номер конкретной версии Windows, которую вы используете? Эту информацию можно найти в разделе «Настройки» > «Система» > «О системе» и найти «Характеристики Windows».
2. Номер модели Acer: Не могли бы вы сообщить конкретный номер модели вашего ноутбука Acer? Это поможет оказать более точную помощь на основе спецификаций вашего устройства.
3. Советы службы поддержки Acer: Какие конкретные инструкции или советы предоставила служба технической поддержки Acer? Знание этого поможет избежать повторения уже опробованных вами действий и позволит нам найти альтернативные решения.

С нетерпением ждем вашего ответа, чтобы мы могли вместе решить эту проблему.

С наилучшими пожеланиями,

Мартин | Специалист по поддержке сообщества Microsoft