Почему опция Copilot отсутствует в приложениях?

Question

Значок приложения «Второй пилот» не отображается в других приложениях для быстрого доступа.

Это должно было облегчить нашу рабочую жизнь. но почему другие мои коллажи получают это, а я нет?

Поскольку у меня есть лицензия Microsoft 365 Business Basic и Microsoft 365 Copilot, то это не должно быть проблемой, верно?

Или я что-то упустил?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Зимба Ана**,**

Добрый день! Благодарим вас за обращение к сообществу Майкрософт.

Судя по вашему описанию, вы не видите опцию Copilot в своих приложениях Microsoft, хотя у вас есть лицензия Microsoft 365 Business Basic и лицензия Microsoft 365 Copilot. Вы заметили, что у ваших коллег есть доступ к Copilot, и задаетесь вопросом, почему он недоступен для вас, несмотря на наличие необходимых лицензий.

Важно: В настоящее время Copilot в Outlook поддерживает только рабочие или учебные учетные записи, а также учетные записи Майкрософт, использующие адреса электронной почты outlook.com, hotmail.com, live.com и msn.com. Любая учетная запись Майкрософт, использующая учетную запись стороннего поставщика услуг электронной почты, например Gmail, Yahoo или iCloud, по-прежнему может использовать Outlook, но не будет иметь доступа к функциям Copilot в Outlook.

Согласно статье Microsoft, поскольку у вас есть эти подписки и вы не видите Copilot в этих приложениях Microsoft 365, используйте средство устранения неполадок:

• Для справки: Поиск и включение отсутствующих кнопок Copilot в приложениях Microsoft 365 - Служба поддержки Майкрософт.

>>> Начать <<<

Вы также можете выполнить следующие действия:

Шаг 1 - Убедитесь, что вы используете правильную учетную запись:

Убедитесь, что вы вошли в приложения Microsoft 365 с учетной записью с лицензией Copilot.

• Для домашних пользователей... Это означает, что у вас должна быть подписка на Microsoft 365 персональный или Microsoft 365 для семьи, а также Copilot Pro. **Заметка:**Для пользователей в некоторых регионах подписка Copilot Pro может не потребоваться.
• Для бизнес-пользователей... Это означает, что у вас должна быть подписка на Microsoft 365 бизнес базовый, бизнес стандарт, бизнес премиум, E3, E5, F1 или F3, а также Microsoft 365 Copilot.

Для новых, несохраненных файлов или файлов на локальном жестком диске текущая основная учетная запись, отображаемая в верхней части окна Microsoft 365, должна быть лицензирована для Copilot.

Шаг 2 - Убедитесь, что вы используете последнюю сборку:

Дополнительные сведения см. в статье Установка обновлений Office.

Шаг 3 - Обновите свои права:

1. В любом приложении Microsoft 365 перейдите в раздел Файл > учетной записи.
2. Выберите «Обновить лицензию».
   
3. Закройте и перезапустите все приложения Microsoft 365, которые могут быть открыты, чтобы обновление лицензии вступило в силу.

Шаг 4 (бизнес-пользователи) - Убедитесь, что вы используете Current или Monthly Enterprise Channel:

• При использовании Semi-Annual Enterprise Channel Microsoft 365 вы обнаружите, что функции Microsoft 365 Copilot недоступны в ваших приложениях. Чтобы использовать функции, доступные в назначенной вам лицензии Copilot, вам необходимо переключиться на Актуальный канал или Ежемесячный корпоративный канал.
• Если вам нужна помощь в перемещении устройства в правильный канал обновления Microsoft 365, обратитесь в службу внутренней поддержки или в службу технической поддержки. В то же время веб-версии приложений Microsoft 365 доступны для вас без необходимости обновления канала.

Пожалуйста, следуйте этим шагам и сообщите мне о результате. Если после выполнения описанных выше действий проблема не исчезнет, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сможем вместе продолжить расследование проблемы.

Спасибо, что выбрали сообщество MS.

С нетерпением жду вашего ответа и желаем отличного дня впереди!!

Искренне

С М Назмун Нур | Модератор сообщества Майкрософт

Answer 2

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогая Зимба Ана**,**

Добрый день! Я надеюсь, что у вас все хорошо.

Спасибо, что поделились с нами новостями. Не стесняйтесь, если вам нужна дополнительная помощь с нашей стороны, мы будем рады помочь вам в дальнейшем.

И если предоставленная информация полезна и соответствует вашим требованиям, вы также можете проголосовать за нее, чтобы сделать эту тему топовым контентом и помочь любым другим пользователям сообщества, которые могут столкнуться с подобным сценарием, легко найти эту тему/сообщение.

В этой связи я хотел бы поблагодарить вас за ваше ценное время и любезное сотрудничество.

Впереди отличный день!

Искренне

С М Назмун Нур | Модератор сообщества Майкрософт

Answer 3

Привет, мой друг, спасибо за помощь. Сейчас все работает нормально.