Не удается открыть ссылку в ворде 2019

Question

На windows 11 (не лицензионном) стоит ворд 2019; при нажатии клавиш ctrl+щелкнуть ссылку выдает: это действие запрещено политикой организации. Для получения дополнительных сведений обратитесь в службу поддержки.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Тарасенко Алеся,

Спасибо, что посетили сообщество Microsoft.  Я буду рад помочь вам.

Я понимаю, что когда вы используете Word 2019 на Windows 11, когда вы нажимаете Ctrl+клик по ссылке, он не открывает ссылку, верно?

Из-за ограниченности информации, которую я узнал, я не могу дать вам точную рекомендацию, и мне нужно подтвердить вам некоторую информацию, чтобы лучше понять и решить вашу проблему:

1. У вас есть нелицензионная Windows 11 или нелицензионный Office 2019? Ваш Office был успешно активирован? Вы можете нажать «Файл > учетной записи», вы можете увидеть информацию о продукте, если в ней указано «активированные товары», это означает, что ваш офис активирован.
2. Вы не можете открыть ссылку в Word нажатием Ctrl+клик по ссылке, вы столкнулись с сообщением об ошибке? Если да, можете ли вы поделиться со мной скриншотом сообщения об ошибке? Или вы можете поделиться скриншотом того, что происходит, когда вы не можете открыть ссылку?
3. Тип вашей учетной записи является личным или корпоративным?

Если вам нужно связаться со службой поддержки для решения вашей проблемы через чат, вы можете связаться с ними, выполнив следующие действия:

 Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

1. Посетите этот веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com)
2. Введите свои проблемы в поле поиска. Например, подписка/налоговые счета/возврат и т.д.
3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки » ниже.
4. Перейдите на вкладку Продукты и услуги и выберите категорию Microsoft 365 и Office или Другие продукты
5. На вкладке Категория выберите Управление моей подпиской или другие альтернативные варианты.
6. Перейдите в раздел Подтвердить.
7. Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с агентом поддержки» в своем веб-браузере.

 

Обратите внимание: служба поддержки в чате работает только в определенное время, поэтому, если в последнем окне говорится, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить номер телефона. Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

С нетерпением жду вашего ответа.

Miyeon.S - MSFT |Специалист по поддержке сообщества Майкрософт