Как восстановить лицензию на офис после замены SSD.

Question

Здравствуйте!
После замены SSD нужно восстановить лицензию на Office Home and Business 2021. Когда я открываю Word и вхожу в свой аккаунт, вижу сообщение: "Выбор версии Office для этого устройства", а ниже — список всех моих устройств с их именами. Проблема в том, что после замены SSD имя устройства изменилось. Что делать в этом случае?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Admin AdminEX,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с повторным использованием Office 2021 после замены SSD, я понимаю ваше разочарование и сделаю все возможное, чтобы помочь вам устранить неполадки.

Для того, чтобы лучше понимать статус вопроса, я хотел бы сначала уточнить у вас некоторую информацию:

• Я заметил, что вы, кажется, загрузили часть информации о вашем списке устройств, но она, похоже, не была успешно загружена, вы можете щелкнуть ссылку ниже, чтобы подтвердить устройства под вашей учетной записью: Учетная запись Майкрософт | Устройства
• Могу ли я спросить, можете ли вы в настоящее время просматривать продукты Office 2021 в интерфейсе подписки своей учетной записи Microsoft?
  Вы можете проверить, перейдя по ссылке ниже и войдя в свою учетную запись Microsoft: Microsoft account | Подписки

Обычно вам нужно повторно активировать Office после замены SSD, Office 2016, 2019, 2021 все привязаны к учетной записи Microsoft.

Активация Office 2021 основана на версии Office, установленной вашим брендом, в Office 2021 будет два способа привязки: привязка устройства для активации, или привязка учетной записи для активации.

Активация учетной записи в комплекте: Вы можете войти в свою учетную запись Microsoft и просмотреть информацию в разделе «Службы и подписки».
Активация комплектного устройства: Вы не можете просмотреть соответствующую информацию о продукте офиса при входе в свою учетную запись, вам необходимо скачать и активировать ее отдельно.

• Вы успешно активировали продукт после установки Office? Судя по описанному вами сообщению об ошибке, кажется, что правильная информация о лицензии не отображается.

В связи с некоторыми правилами конфиденциальности, которые мы должны соблюдать в сообществе, мы не можем напрямую получить доступ к личной информации, такой как учетные записи пользователей и другие подписки. Мы рекомендуем вам связаться с нашей онлайн-поддержкой напрямую, чтобы помочь вам проверить текущую информацию о вашей лицензии и повторно активировать, вот несколько шагов, которые вы можете выполнить:

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.

1. Перейдите на этот сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт
2. Введите свой вопрос в поисковую строку. Например, подписка/налоговый счет/возврат и т.д.

https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки» ниже.
4. Перейдите на вкладку «Продукты и услуги» и выберите категорию «Microsoft 365 и Office» или «Другие продукты».
5. На вкладке Категория выберите Управление подписками или Другая альтернатива.

6. Перейдите в раздел «Подтверждение».
7. Теперь вы можете выбрать вариант чата со специалистом службы поддержки в своем веб-браузере.

-------
Кончик: Время работы службы поддержки в чате ограничено, поэтому, если вы видите последнее окно, указывающее на то, что с вами не могут связаться, мы рекомендуем вам повторить попытку на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить свой номер телефона. Таким образом, они смогут связаться с вами и помочь вам решить вашу проблему.

Основываясь на отзывах предыдущих пользователей, сотрудники онлайн-поддержки могут быть не в состоянии своевременно удовлетворить ваши потребности из-за требований других пользователей, и мы искренне рекомендуем вам попробовать несколько раз.

Благодарим вас за понимание и поддержку, желаем вам всего наилучшего.

Всего хорошего

Изабелла-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт