Пропало преимущество подписки Microsoft 365 семейная.

Question

На ПК моей жены OneDrive стал сообщать, что не хватает места, из 5 Гб заполнено 240 Гб. Она является членом семьи и пользуется моей подпиской Семейная, у нее было 1 Тб. Ограничение появилось внезапно когда она работала. Остальные продукты Офиса работают нормально и в них указано, что у нее подписка MIcrosoft 365 семейная. До этого 10.04 была проблема наоборот. Пропал доступ ко всем продуктам Офиса кроме OneDrive.

Answer 1

Здравствуйте.

Да, была проблема на днях, но как сообщила Microsoft - проблема была вчера решена. Если с Вашей подпиской всё ещё есть какие то ошибки, то обратитесь к специалисту службы поддержки Microsoft в чате: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...

В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. Дождитесь ответа оператора и объясните ему ситуацию. При необходимости оператор сможет удаленно подключиться к Вашему ПК (с Вашего разрешения разумеется) и рассмотреть всё "на месте".

Примечание. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.

P.S. Для общения на русском языке следует выполнить те же действия, но на странице https://support.microsoft.com/ru-RU/home/contac...

(Соответственно и время работы по МСК).