Зависания пк вин 11

Question

Зависает виндовс 11, тупо зависает изображение потом становится черное но звук еще идет какое то время а потом и звук выключается помогает только перезагрузка, при откате на вин 10 работает идеально

ПК i312100F gtx1650 16gb xpg h610 ssd m2 1 tb (новый)

Answer 1

Понял, спасибо за подтверждение.

Поскольку это началось после обновления с Windows 10 и вы уже выполнили чистую установку Windows 11, но проблема остается, мы можем сосредоточиться на потенциальных проблемах совместимости оборудования и драйверов.

Вот план:

1. Откатите драйвер NVIDIA. Загрузите предыдущий драйвер Game Ready или Studio с сайта NVIDIA. Выберите «Чистая установка» во время настройки.
2. Проверьте температуру системы. Перегрев может привести к зависанию черного экрана. Отслеживайте температуру процессора и графического процессора с помощью таких инструментов, как HWMonitor или GPU-Z во время игры.
3. Отключите планирование графического процессора с аппаратным ускорением. Перейдите в меню «Настройки» > «Система» > «Настройки дисплея > графики».
4. Проведите тест памяти. Используйте диагностику памяти Windows для проверки проблем с оперативной памятью.
5. Проверьте просмотрщик событий. В разделе Система найдите события WHEA, Display или Kernel-Power на момент сбоя.

Если ни один из этих вариантов не работает, рассмотрите возможность тестирования Windows 11 23H2 вместо 24H2, так как в ранних сборках иногда могут возникать ошибки с определенным оборудованием.

Дайте мне знать, как все пойдет.

Answer 2

Спасибо за обновление.

Я бы порекомендовал выполнить обновление на месте на данный момент. Обновление на месте — это процесс, в ходе которого устройство будет обновлено до последней версии и устранено множество проблем, не удаляя никаких файлов. Обычно он используется для восстановления поврежденных системных файлов, приложений и даже несовместимых драйверов в системе.

Вот как это сделать.

Перейдите на официальную страницу Microsoft:

https://www.microsoft.com/software-download/windows11

В разделе «Загрузить образ диска Windows 11 (ISO)» выберите Windows 11 (ISO-версия с несколькими версиями) и нажмите «Загрузить».

После загрузки щелкните правой кнопкой мыши ISO-файл и выберите «Монтировать».

Откройте новый виртуальный диск и запустите setup.exe.

На экране установщика

Выберите «Сохранить личные файлы и приложения» при появлении запроса.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

Этот процесс может занять до 1 часа и включать в себя несколько перезапусков. После его завершения Windows будет обновлена, при этом все ваши данные останутся нетронутыми.

Если зависание происходит даже после обновления на месте, скорее всего, это вызвано проблемой с драйвером, встроенным ПО или оборудованием, а не самой Windows.

Answer 3

Спасибо, что обратились к нам. Давайте проработаем это вместе.

Прежде чем мы начнем, мне нужно уточнить несколько деталей:

1. Через какое время после загрузки происходит зависание? Случайно, во время игры или во время бездействия?
2. Какую версию/сборку Windows 11 вы используете 22H2, 23H2 и т. Д.?
3. Вы используете последнюю версию драйвера NVIDIA или драйвер из Центра обновления Windows?
4. Вы обновились до Windows 11 или установили ее с чистой подготовкой?
5. Проверяли ли вы Event Viewer на наличие критических ошибок или ошибок, связанных с отображением, перед зависанием?

Как только я это пойму, я смогу дать вам наиболее эффективный план. Но, основываясь на вашем описании, я бы начал со следующих шагов:

• Обновите драйвер графического процессора непосредственно с сайта NVIDIA и выполните чистую установку с помощью установщика NVIDIA.
• Обновите BIOS и драйверы чипсета с сайта производителя вашей материнской платы.
• Отключите быстрый запуск в Панели управления, Опции электропитания.
• Проверьте наличие обновлений прошивки для твердотельного накопителя.

Если ничего не меняется, установите Windows 11 23H2 с чистого листа, а не обновляйтесь с 10, а затем установите драйверы вручную.