Не работают проводные наушники

Question

Не работают проводные наушники

Боднар Гліб Ярославович 20

Наушники AirPods проводные через USB-C видны в лобби, но при входе в звонок Teams они исчезают

Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

Дополнительные ответы: 0

Ваш ответ

Answer 1

Анонимные

(Ответ был автоматически переведён. Поэтому возможны грамматические ошибки или нестандартные слова.)

Здравствуйте, @Bodnar Hlib Yaroslavovich,

Благодарим вас за публикацию вопроса на форуме Microsoft Q&A. Я здесь, чтобы помочь вам. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию:

Когда вы присоединяетесь к звонку в Teams, вы не слышите ничего или не можете использовать наушники как микрофон, верно? Попробуйте подключить наушники и выполните следующие шаги. Видите ли вы название ваших наушников в списке устройств для динамика и микрофона?
Проблема возникает в десктопной версии Teams, веб-версии, или в обеих?
При участии в звонках через другие приложения (например, Zoom, Skype), наушники отображаются и работают корректно?
Какую операционную систему вы используете?
Можете ли вы указать точное название модели ваших наушников?
Вы используете учетную запись Microsoft 365 Business, предоставленную вашей организацией/учебным заведением, или личную учетную запись?

Пожалуйста, имейте в виду, что наш первоначальный ответ может не решить проблему сразу. Однако с вашей помощью и более подробной информацией мы сможем совместно найти решение.

Если у вас появятся обновления, не стесняйтесь оставить комментарий под этим постом. Я искренне надеюсь услышать от вас, чтобы мы могли продолжить расследование вместе.

Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и поставьте ему лайк. Если у вас есть вопросы по этому ответу, нажмите «Комментировать».

Примечание: Если вы хотите получать уведомления по электронной почте по этой теме, следуйте инструкциям в нашей документации.

Пользовательское изображение

Боднар Гліб Ярославович 20 Баллы репутации

2025-09-15T09:34:41.27+00:00

Я использую тимс с iPhone, в приложении, наушники в конференции вообще не работают, в не конференции прекрасно везде работают, наушники Apple EarPods USB-C, учетную запись я использую которую мне выдало учебное заведение
Анонимные

2025-09-15T09:58:27.84+00:00

Здравствуйте, @Bodnar Hlib Yaroslavovich,

Могли бы вы сообщить, удавалось ли вам ранее успешно подключить наушники Apple EarPods с USB-C для участия в звонках в Teams на телефоне?

Я хотел бы уточнить: проблема с подключением возникла внезапно недавно, или наушники никогда не работали с Teams?

Также, пожалуйста, попробуйте использовать ваши Apple EarPods USB-C для участия в звонке через десктопное приложение Microsoft Teams. Работает ли это?

С нетерпением жду Вашего ответа.
Боднар Гліб Ярославович 20 Баллы репутации

2025-09-15T10:07:28.74+00:00

Сразу не работали с приложением, в десктопном приложении Microsoft Teams нету возможностьюи проверить
Анонимные

2025-09-15T11:05:25.64+00:00

Здравствуйте, @Bodnar Hlib Yaroslavovich,

Когда вы присоединяетесь к звонку в Teams, вы не слышите звук или не можете использовать наушники как микрофон, верно?

Пожалуйста, уточните, удавалось ли вам ранее успешно подключать Apple EarPods с разъёмом USB-C для участия в звонках Teams на вашем телефоне, или ни разу не получилось использовать их в совещаниях?

Кроме того, убедитесь, что приложение Teams и операционная система iOS обновлены до последней версии.

Также попробуйте перезагрузить устройство и проверьте, подключаются ли наушники во время совещания.

Пожалуйста, сообщите нам результат, чтобы я мог предложить следующие шаги.
Боднар Гліб Ярославович 20 Баллы репутации

2025-09-15T11:46:36.5266667+00:00

Когда я присоединяюсь к звонку оно автоматически переключается на телефон и как при обычном звонке без наушников работает, хоть при просмотре видео в файлах звук идет через наушники, ранее я их никогда не использовал при звонках в тимсе так как я их недавно приобрел, но у моих знакомых таких проблем нету, у них с их наушниками на их устройствах все работает
Анонимные

2025-09-15T12:46:59.7366667+00:00

Здравствуйте, @Bodnar Hlib Yaroslavovich,

Спасибо за ваш ответ.

Пожалуйста, попробуйте попросить друга о помощи и подключите ваши Apple EarPods к его устройству, чтобы проверить, работают ли звонки в Teams с вашими наушниками на другом устройстве.

Если проблема сохраняется, очень вероятно, что Apple EarPods с разъёмом USB-C не полностью совместимы или не поддерживаются Microsoft Teams. По этой причине я настоятельно рекомендую рассмотреть возможность использования официальных наушников Apple с разъёмом Lightning или штекером 3,5 мм, чтобы обеспечить 100% совместимость. Я понимаю, что это может быть неудобно, и искренне сожалею, что текущая ситуация доставляет вам трудности. Мы ценим ваше терпение и стараемся предложить наилучшее возможное решение в рамках доступных возможностей.

Кроме того, поскольку у меня нет инструментов и разрешений для непосредственного исследования вашей среды, попробуйте обратиться к IT-администратору вашей школы. Он должен быть в состоянии проверить локальную конфигурацию и предоставить вам дополнительные рекомендации или варианты решения этой проблемы.
Боднар Гліб Ярославович 20 Баллы репутации

2025-09-15T13:57:03.55+00:00

Хорошо, спасибо за помощь, вы очень помогли
Анонимные

2025-09-15T14:06:19.8233333+00:00

Здравствуйте, @Bodnar Hlib Yaroslavovich,

Спасибо за ваше терпение и доброту.

Если мой ответ был полезен, буду признателен, если вы отметите его как «Принятый ответ».

Желаю вам всего наилучшего.