Заблокирована учетная запись ребенка

Question

Здравствуйте,

На днях я создал учетную запись Microsoft на почтовый адрес ******@gmail.com для своего младшего брата и зарегистрировал ее как детскую. В тот же день я купил на эту учетную запись копию игры Minecraft как подарок для своего младшего брата на новый год, но эту учетную запись заблокировали и теперь у меня нет возможности ее восстановить, т.к. по неизвестной мне причине восстановление по номеру мобильного телефона не работает (я пробовал разные номера, в том числе и номер из Кипра). Пожалуйста, подскажите, как мне вернуть доступ к этой учетной записи, потому что фактически эта блокировка лишает моего младшего брата долгожданного подарка.

С уважением,
Михаил

Answer 1

Сообщение об ошибке при использовании вашего номера телефона для восстановления: «Этот способ сейчас не работает. Попробуйте другой способ.»

Это появляется потому, что учетная запись временно заблокирована. Вам необходимо сначала дождаться снятия блокировки учетной записи, чтобы исправить ошибку с номером телефона для восстановления, следуя шагам, которые я предоставил выше:

*«Пожалуйста, подождите ровно 48 часов, прежде чем выполнить повторный сброс пароля.

Важно: убедитесь, что вы не пытаетесь войти в систему или сбросить пароль в течение этого периода (48 часов), так как это может сбросить время ожидания блокировки.»*

После снятия блокировки учетной записи ваш номер телефона для восстановления должен заработать, и тогда вы сможете продолжить сброс пароля.

С наилучшими пожеланиями,

Дарил

Answer 2

Привет! Рад познакомиться!

Указанная вами ошибка: «по какой-то неизвестной причине восстановление по номеру мобильного телефона не работает»

Это указывает на то, что учетная запись временно заблокирована из-за необычной активности.

Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы исправить ошибку метода проверки:

Сбросьте пароль через окно «Инкогнито»/«InPrivate», используя разные устройства и сетевые сервисы.

Если номер телефона для восстановления по‑прежнему не работает (при условии, что он активен), подождите ровно 48 часов, прежде чем выполнить повторный сброс пароля.

Важно: убедитесь, что вы не пытаетесь войти в систему или сбросить пароль в течение этого периода (48 часов), так как это может сбросить время ожидания блокировки.

Вы можете ознакомиться с этой ссылкой по поводу блокировки учетных записей: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Спасибо за понимание! Пожалуйста, дайте знать, если вам понадобится дополнительная помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Дарил