Фризы в играх и при просмотре видео, иногда комп сам перезагружается

Question

Приобрел 10 месяцев назад ноутбук c рук, но в хорошем состоянии. Уже где-то месяца 3-4 наблюдаю такую ситуацию, что при просмотре видео или в играх возникают фризы, некоторые из них будто вызывают слом всей системы. Иногда компьютер сам решает перезагрузится, иногда это происходит после такого затяжного фриза, после которого ноутбук уходит в неактив. С чем это может быть связано и как решать проблему? При том что в самом ноутбуке стоит RTX 3050 и оперативки 16 гигов, вроде должно на все хватать

Answer 1

Спасибо.

---

В минидампах упоминаются графические драйверы как причину сбоев. Некоторые специально упоминают драйвер видеокарты AMD.

---

Чистая установка драйвера может решить проблему. Однако, поскольку у вашего ноутбука встроенная и выделенная видеокарта, я советую правильно установить оба драйвера.

---

Скачайте последние драйверы AMD и Nvidia с сайта Acer (ссылка ниже).

https://www.acer.com/ru-ru/support/product-support/Aspire_A715-42G/downloads?suggest=Aspire_A715-42G;0

"VGA Driver" для AMD.

"VGA Driver(RTX 3050 Ti)" для Nvidia.

(Для ноутбуков рекомендуется использовать последний драйвер Nvidia, предоставленный производителем ноутбука.)

Также скачайте DDU, чтобы сначала удалить текущий драйвер:

https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html

---

Используйте бесплатный инструмент DDU, чтобы удалить текущие драйверы AMD и Nvidia. Затем установите последний драйвер с помощью установщика для каждого предыдущего драйвера.

Я советую отключаться от интернета на протяжении всей процедуры.

(Отключите Wi-Fi или отключите Ethernet-кабель.)

---

После переустановки драйверов перезагрузите (не выключите) ПК и посмотрите, работает ли система стабильно.

---

Если после этого сбой повторится, пожалуйста, поделитесь созданным минидампом.

---

Не стесняйтесь задавать вопросы.

---

Стандартное предупреждение: есть ссылки на сайты, не связанные с Microsoft. Страницы, похоже, предоставляют точную и безопасную информацию. Обращайте внимание на рекламу на сайтах, где могут рекламироваться товары, часто классифицируемые как PUP (потенциально нежелательные продукты). Тщательно изучите все продукты, которые рекламируются на сайтах, прежде чем решать его скачать и устанавливать.

Answer 2

Привет. Я Дэвид, и я рад помочь тебе.

---

Такое поведение может возникать по нескольким причинам. Необходимо провести расследование.

---

Пожалуйста, сделайте следующее:

Экспортируйте и делитесь логом для анализа:

1. Нажмите Windows + X и выберите Event Viewer;
2. Развернуть логи Windows и выбрать System;
3. В панели действий справа выберите **Filter Current **Log;
4. На уровне события поставьте галочки «Критический», «Предупреждающий» и «Ошибка» и нажмите «Ок»;
5. Опять же, в панели действий выберите «Сохранить отфильтрованный файл журнала как как» и сохраните в удобном месте.

Затем загрузите файл в облако (OneDrive), выберите обмен и получите ссылку.

Опубликуйте ссылку на файл здесь, чтобы я мог посмотреть.

---

Жду вашего ответа.