word and excel не работает

Question

я не могу войти на word, excel и тд

Answer 1

Это сообщение было переведено автоматически, поэтому в нём могут присутствовать небольшие неточности в формулировках. Кроме того, поскольку в нашей тестовой среде используется английский интерфейс, скриншоты будут отображаться на английском языке. Спасибо за понимание!
Здравствуйте @Work For, 

Спасибо, что отправили свой вопрос на форум Microsoft Q&A. 

По поводу того, что вам не удаётся войти в Word и Excel — мне нужно задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию и помочь вам. 

Я заметил, что вы разместили вопрос с тегом Education, поэтому мои рекомендации будут основаны на работе с образовательными учетными записями. Если проблема связана с личной учётной записью, пожалуйста, уточните это, чтобы я мог скорректировать инструкции. 

Пробовали ли вы войти в систему на другом устройстве или в браузере? Сохраняется ли проблема? 

Возникает ли проблема только с вашей учетной записью, или другие пользователи в вашей организации также сталкиваются с ней? 

Если возможно, подтвердите тип лицензии (например, Microsoft 365 A1, A3 или A5) и отображается ли она как активная в вашей учетной записи. 

Вы можете проверить подписку по этой ссылке: My account 

Поскольку оригинальная ссылка представлена на английском языке, я не могу переключить её на русский. Поэтому прошу вас воспользоваться инструментом перевода, чтобы просмотреть содержимое на предпочитаемом вами языке. 

Тем временем, попробуйте восстановить приложения Microsoft 365: 

1. Щёлкните правой кнопкой мыши по значку «Пуск» и выберите Установленные приложения.
2. Пролистайте вниз и найдите Microsoft Office в списке. Нажмите на значок с тремя точками рядом с ним.
3. Выберите Восстановить или Сбросить.

Спасибо ещё раз за ваше время и понимание. Возможно, мой первый ответ не решит проблему сразу, но я хотел бы собрать больше информации, чтобы помочь вам максимально эффективно. 

Очень ценю ваше терпение и готов помочь. Жду вашего ответа.

---

Если ответ был полезен, пожалуйста, нажмите «Принять ответ» и поставьте ему положительную оценку. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, пожалуйста, нажмите «Комментарий». 

Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам, описанным в нашей документации , чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по этому обсуждению.