Как вернуть деньги за подписку

Question

Здравствуйте, когда переустанавливал виндовс случайно подключил подписку а деньги мне очень нужны. Прошло уже 4 дня а деньги так и не возвращаются

---

Перемещено из: Microsoft 365 и Office | Microsoft 365 Defender | Для дома | Windows

Answer 1

Примечание: Обратите внимание, что предоставленная информация обработана с помощью инструментов машинного перевода. Несмотря на наши стремления к точности, переведенный контент может не в полной мере отражать оригинальный контекст.

---

Привет Ілля Осіпенко,

Спасибо за обращение на форум вопросов и ответов Microsoft.

Я понимаю, что вы случайно приобрели подписку во время установки Windows и запрашиваете возврат средств, но прошло уже 4 дня, а деньги до сих пор не возвращены.

Если подписка была приобретена непосредственно у Microsoft, войдите в систему по адресу https://account.microsoft.com/services, найдите подписку Microsoft 365, выберите «Управление», а затем «Отменить».

Или перейдите по этой ссылке, чтобы проверить, имеете ли вы право на возврат средств, и следуйте инструкциям для получения возврата: Вы хотите вернуть или отменить Microsoft 365 ?

Если вы не можете оформить возврат средств:

В целях безопасности и конфиденциальности вашей учетной записи участники сообщества и модераторы этого публичного форума не имеют доступа к учетным записям пользователей, платежным данным или информации о платежах. Поэтому мы не можем расследовать списания средств или обрабатывать возвраты.

Этот вопрос необходимо решать непосредственно с официальной службой поддержки Microsoft по вопросам учетных записей и выставления счетов:

1. Перейдите в раздел «Контакты» — Microsoft и войдите в свою учетную запись.
2. В поле поиска введите «Выставление счетов и оплата».
3. Нажмите «Получить помощь» и выберите «Обратиться в службу поддержки».
4. В качестве продуктов и услуг выберите Microsoft 365 и Office, а в качестве категории — «Обновления по выставлению счетов и оплате».
5. Нажмите «Подтвердить».
6. Вы можете выбрать чат со специалистом службы поддержки.

Примечание: служба поддержки в чате работает только в определенные рабочие часы. Поэтому, если в последнем окне указано, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете телефонную поддержку, вы можете оставить свой номер телефона. Таким образом, они смогут вам позвонить и помочь.