Пропал доступ к почте.

Question

Добрый день, аккаунт мой был заблокирован по неизвестной мне причине, код восстановления у меня не приходит так как проживаю в России. Единственное что доступно это форма восстановления. Я её заполнил и все максимально подробно расписал, ответа нет. Указывал почту для ответа mail.ru. Не знаю что дальше делать, на почте остались важные сообщения для работы. Помогите кто с таким сталкивался или может у кого есть контакты Microsoft для помощи в данном вопросе ?

Почта которая подверглась блокировке : ******@hotmail.com

Почта которая указывалась в восстановительной форме: ******@mail.ru

Answer 1

Добрый день, данные решения не как не повлияли на восстановление аккаунта. Что мне делать ? С кем можно связаться для решения данной проблемы ? Письма о том что недостаточно сведений или ваш аккаунт разблокирован не приходят вообще.

Answer 2

Привет! Приятно познакомиться!

Поскольку вы не можете получить коды подтверждения через ваш способ подтверждения, боюсь, единственный способ восстановить или разблокировать аккаунт — это через веб-форму для восстановления аккаунта: https://account.live.com/acsr

Также вы упомянули, что не можете получить результаты от ACSR. Пожалуйста, попробуйте отправить ещё один запрос на восстановление аккаунта через браузер Incognito/InPrivate, используя разные устройства и сетевые сервисы. Тогда проверьте почту, спам и папки спама.

Важно: если у вас активный 2FA, ACSR сообщит вам, что ваш запрос на восстановление будет проигнорирован. Если вы получаете только сообщение, что запрос на восстановление либо успешен, либо указывает на недостаточную информацию, это означает, что 2FA отключена.

Вам придётся продолжать попытки, пока вас не подтвердит Microsoft, и вы можете делать это до двух раз в 24 часа.

Если ваш запрос на восстановление аккаунта Microsoft не был одобрен, пожалуйста, ознакомьтесь с этой ссылкой для получения советов по улучшению шансов на успешное восстановление: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Обратите внимание, что служба поддержки Microsoft не сможет предоставить вам доступ к вашему аккаунту.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Дархил