Восстановление учетной записи Hotmail

Question

Здравствуйте, нужна помощь с восстановлением учетной записи @outlock. Удастся ли восстановить аккаунт при помощи привязанных к нему сервисов в которых он еще авторизирован?

Answer 1

Когда вы упомянули, что перешли по ссылке, вы имеете в виду веб-форму восстановления аккаунта? https://account.live.com/acsr

Если да, была ли ваша заявка на восстановление успешной? Вы получили результаты по электронной почте через веб-форму для сброса пароля?

Или вы имеете в виду, что когда вы пытались получить доступ к веб-форме восстановления аккаунта, появилось то сообщение об ошибке, которое вы предоставили?

С наилучшими пожеланиями,

Дархил

Answer 2

Спасибо за информацию.

Если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA), можете ли вы получить доступ ко второму фактору аутентификации?

У вас есть коды восстановления на 25 символов для 2FA?

Если да, пожалуйста, перейдите account.microsoft.com > Забыл пароль > введите коды из ваших методов верификации, если у вас есть к ним доступ для сброса пароля, или нажмите «У меня нет ни одного из них» на обоих методах проверки, если у вас нет доступа, > нажмите «Да» на коде восстановления 25 (если он у вас есть) > отсюда, Вам попросят подождать 30 дней, чтобы обновить информацию о безопасности и восстановить аккаунт.

В это время вы не сможете войти на сайты или сервисы со своим аккаунтом.

Однако, если у вас нет доступа ко всем методам верификации и к 25-кодам восстановления из вашей 2FA, боюсь, восстановление аккаунта уже невозможно.

Вы также упомянули, что не уверены, активен ли 2FA.

Если у вас нет 2FA и доступа к связанным методам верификации для сброса пароля, то единственный способ восстановить аккаунт — это веб-форма восстановления аккаунта: https://account.live.com/acsr

Вам придётся продолжать попытки, пока вас не подтвердит Microsoft, и вы можете делать это до двух раз в 24 часа.

Если ваш запрос на восстановление аккаунта Microsoft не был одобрен, пожалуйста, ознакомьтесь с этой ссылкой для получения советов по улучшению шансов на успешное восстановление: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Дархил

Answer 3

Привет! Приятно познакомиться!

Чтобы уточнить, раз уж вы упомянули, что у вас есть номер телефона для восстановления, был ли у вас активный двухфакторный аутентификация (2FA) на аккаунте?

Важно: если у вас активный 2FA, ACSR сообщит вам, что ваш запрос на восстановление будет проигнорирован. Если вы получаете только сообщение, что запрос на восстановление либо успешен, либо указывает на недостаточную информацию, это означает, что 2FA отключена.

Также, можно узнать, когда вы в последний раз успешно входили в свой аккаунт?

С наилучшими пожеланиями,

Дархил