Восстановить вход в Onedrive

Question

Доброго дня, був втрачений ноутбук і телефон,не має доступу до номера телефону і облікового запису не можу увійти у свою колишню хмару ( [Примітка модератора: Особисту інформацію видалено]@gmail.com)

Потрібна ваша допомога

Answer 1

Застереження: Оскільки ви використовуєте українську мову для цієї публікації, я відповідатиму тією ж мовою, якою ви користуєтеся. Оскільки це російський форум, ви можете повідомити мене, якщо вам потрібна моя відповідь російською. Я відповідатиму мовою, якою вам зручно.

Застереження: Зверніть увагу, що надана інформація була перекладена за допомогою інструментів машинного перекладу. Хоча ми прагнемо до точності, переклади можуть не повністю відображати значення, контекст або оригінальний намір вихідного контенту.

Зверніть увагу, що наш форум є публічною платформою, і ми змінимо ваше запитання, щоб приховати вашу особисту інформацію в описі. Будь ласка, переконайтеся, що ви приховуєте будь-яку особисту чи організаційну інформацію наступного разу, коли публікуватимете помилку чи інші деталі, щоб захистити особисті дані.

---

Привіт Олександр Андрійченко

Мені дуже шкода, що ви втратили і ноутбук, і телефон.

Оскільки доступ до OneDrive пов’язаний з вашим обліковим записом Microsoft, першим кроком є ​​спроба відновити обліковий запис, а не саму програму OneDrive.

Будь ласка, спробуйте скористатися формою відновлення облікового запису, якщо у вас більше немає доступу до старого номера телефону або варіантів відновлення:

Допомога з формою відновлення облікового запису Microsoft

Форма відновлення працює найкраще, коли ви надаєте якомога більше точної інформації, такої як попередні паролі, дані облікового запису, використані служби або платіжна інформація, якщо це можливо.

Якщо форма відновлення не працює, наступним найкращим кроком є ​​звернення до служби підтримки Microsoft, використовуючи інший обліковий запис, для отримання додаткової допомоги з цього питання:

Зверніть увагу, що це форум підтримки між користувачами. Модераторам та учасникам, включаючи зовнішніх співробітників Microsoft, не дозволяється безпосередньо втручатися у функції продуктів Microsoft або отримувати доступ до серверних систем. Наша роль обмежується виключно наданням технічних рекомендацій щодо повідомлених інцидентів, запитів або ідей.

1. Відкрити посилання на веб-сайт – Контакт – Підтримка Microsoft
2. У полі нижче «Ми тут, щоб допомогти» введіть Microsoft 365, натисніть «Отримати довідку», а потім натисніть «Звернутися до служби підтримки» нижче.
3. У цьому розділі вам потрібно буде ввійти у свій обліковий запис Microsoft.
4. Виберіть «Microsoft 365 та Office» у розділі «Продукти та послуги», виберіть категорію «Технічна підтримка» та натисніть кнопку підтвердження.
5. Ви можете вибрати «Спілкуватися з агентом підтримки у веб-браузері», щоб відкрити вікно чату.

Сподіваюся, ви отримаєте необхідну підтримку та відновите свій обліковий запис. Гарного дня.

Answer 2

Вже декілька разів заповнював форму відновлення, одна відповідь не достатньо інформації