Не получается установить майкрософт офис

Question

При установке пишет: Подождите не торопитесь устанавливать майкрософт офис 2016.

К сожалению мы не можем продолжить, так как не удалось скачать нужный файл. Проверьте подключение к интернету или подключитесь к другой сети, а затем повторите попытку.

Answer 1

(Примечание: Предоставленная информация переведена с помощью автоматического переводчика; хотя мы стремимся к точности, переводы не всегда могут полностью отражать смысл, контекст или намерение оригинального контента)

Здравствуйте, Дарья Коробейникова

Это сообщение обычно означает, что установщик Office пытается загрузить необходимые файлы установки, но что-то блокирует или прерывает загрузку. Это может произойти даже при работе обычных веб-сайтов, особенно если установлена ​​старая версия Office, используется антивирус/брандмауэр, прокси/VPN или нестабильная сеть.

Вот несколько советов, которые вы можете попробовать:

Во-первых, перезагрузите компьютер и попробуйте установить Office 2016 снова с официальной страницы учетной записи Microsoft, используя ту же учетную запись, которая использовалась для активации или покупки Office 2016.

Если это по-прежнему не удается, используйте средство устранения неполадок удаления Microsoft, чтобы полностью удалить все старые или частично установленные версии Office, перезагрузите компьютер, а затем установите Office снова. Это лучше, чем просто удалять Office через панель управления, поскольку оставшиеся файлы Click-to-Run могут вызывать ошибки установки.

Если ошибка повторится, попробуйте автономный установщик Office. Рекомендуется сначала загрузить полный установщик, а затем запустить установку из этого загруженного файла, так как это может избежать проблем, вызванных прокси-сервером, брандмауэром, антивирусом или нестабильным интернетом во время установки.

Также попробуйте другую сеть, например, мобильную точку доступа, и временно отключите VPN/прокси или сторонний антивирус/брандмауэр только во время установки. Включите защиту снова после завершения установки.

Наконец, убедитесь, что Windows поддерживается и что 32-битная версия Office еще не установлена, если вы пытаетесь установить 64-битную версию Office.

Надеюсь, это поможет. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь. 

---

Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и проголосуйте за него. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий». 

Примечание: пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой ветки.