Не могу зайти в установленное приложение teams в windows10, возникает какой-то баг. Вопрос внутри.

Question

После установки teams в windows10 не могу зайти в установлеенное приложение, возникает какой-то баг, вылезает сообщение: "личные учётные записи в Teams (предварительная версия) пока не поддерживаются, чтобы использовать личную учётную запись, откройте teams в интернете"

С таким багом сталкиваюсь впервые, у меня несколько компов с виндоус 10 и на всех установлено приложение teams и всегда всё работало и работает на других компах. Но когда стала устанавливать teams на новый ноут с виндоус 10, то возник баг, что никак не могу войти в приложение, что я только не делала, ничего не помогает.Кто знает, как решить данную проблему, любые советы приветствуются.

Скриншот с багом входа в тимс прикрепляю

Answer 1

Обратите внимание, что предоставленная информация была переведена с помощью автоматического переводчика. Хотя мы стараемся обеспечить точность перевода, он может не всегда полностью отражать смысл, контекст или первоначальное намерение исходного содержания.

---

Привет irina ol,

Судя по предоставленной вами информации, это не похоже ни на проблему Windows 10, ни на общую ошибку Teams. Сообщение об ошибке указывает на то, что установленный клиент Teams воспринимает ваш вход как вход с использованием личной учетной записи Microsoft, тогда как версия Teams, установленная на этом устройстве, в настоящее время не поддерживает вход с личными учетными записями в настольном приложении.

Пожалуйста, проверьте следующее:

1. Уточните, какую учетную запись вы используете:
   • Личную учетную запись Microsoft (Outlook.com, Hotmail.com, Live.com и т. д.).
   • Рабочую или учебную учетную запись (Microsoft 365 / Entra ID).
2. Сравните версию Teams на проблемном ноутбуке с версией на компьютерах, где Teams работает корректно.
3. Выполните чистую переустановку Teams:
   • Удалите Microsoft Teams.
   • Перезагрузите устройство.
   • Загрузите и установите последнюю версию Teams с официального сайта Microsoft.
   • Попробуйте войти снова.
4. Если проблема сохраняется, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
   • Точную версию Teams, установленную на ноутбуке.
   • Является ли используемая учетная запись личной или рабочей/учебной.
   • Номер сборки Windows 10 (команда winver).

Сообщение «Личные учетные записи в Teams (предварительная версия) пока не поддерживаются; для использования личной учетной записи откройте Teams в веб-браузере» настоятельно указывает на проблему совместимости между учетной записью и клиентом Teams, а не на неисправность самой операционной системы.