Не могу подтвердить свой аккаунт виндовс 10

Question

Я не могу подтвердить свою учётную запись потому что для её подтверждения просят прислать код который мне отправили на мой телефон, но код не присылается потому что у меня российский номер. Далее меня просят заполнить форму, я её заполняю и мне в почте отвечают что этих данных недостаточно чтобы подтвердить мой аккаунт.

Answer 1

Этот ответ был автоматически переведен. Поэтому возможны грамматические ошибки или странные формулировки.

---

Привет, vova mingalev,

Судя по вашему описанию, основная проблема, похоже, не в самой Windows 10, а в проверке безопасности вашей учетной записи Microsoft. Я понимаю, как это может расстраивать, когда вы не можете получить код подтверждения, а форма восстановления учетной записи постоянно отклоняется.

Тем не менее, я должен быть реалистом, чтобы вы могли правильно оценивать ситуацию и знать, как действовать дальше: если ваша учетная запись защищена двухфакторной аутентификацией, и российский номер телефона является единственным доступным способом получения кода безопасности, то обычно мало что можно сделать:

1. Microsoft Q&A — это всего лишь форум поддержки пользователей. Участники форума не могут помочь с восстановлением учетной записи.
2. Microsoft, как правило, не позволяет агентам поддержки обходить проверку владения учетной записью.
3. Форму восстановления учетной записи нельзя использовать, если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA).

Система восстановления учетных записей Microsoft намеренно строга, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к учетным записям. Агенты поддержки, как правило, не могут просто обойти процесс проверки или вручную вернуть учетную запись, если невозможно подтвердить право собственности. Тем не менее, стоит попробовать несколько вариантов:

1 - Повторно отправьте форму восстановления

• Даже небольшие детали могут повысить шансы на успешную проверку.
• По возможности заполните ее с устройства и сети, которые вы ранее использовали с этой учетной записью.
• Предоставьте максимально полную информацию об учетной записи, включая все старые пароли, которые вы помните.

2 - Еще раз проверьте альтернативные методы проверки

• Другой адрес электронной почты
• Microsoft Authenticator
• Другой номер телефона.

В реальности, если Microsoft не может подтвердить право собственности ни с помощью информации о безопасности, ни с помощью формы восстановления учетной записи, учетная запись может быть невосстановима. Я понимаю, что это не тот ответ, на который вы надеялись, но я думаю, лучше быть откровенным, чем давать ложные надежды.

---

Если вы считаете, что ответ вам полезен, пожалуйста, нажмите «Да» ниже. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, не стесняйтесь нажать «Добавить комментарий» и задать их!

Примечание: Следуйте инструкциям в нашей документации, если хотите включить и получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы.