Долгая загрузка и зависание "журнал защиты" windows defender

Question

Здравствуйте,помогите решить проблему,при открытии журнала защиты в  windows defender окно приложения начинает очень долго загружаться, после чего полностью зависает и перестаёт отвечать

ОС - Windows 11

Answer 1

Здравствуйте, спасибо за ответ. Процесс завис после выполнения всех шагов или до их начала? Пока вы ждете, пожалуйста, выполните следующие действия:

Перед выполнением шагов убедитесь, что вы отключили все периферийные устройства, подключенные к вашему ПК, но оставили мышь, клавиатуру и источник питания.

Сначала нам нужно перейти в режим восстановления Windows и попробовать следующие варианты:

Перезагрузите устройство 3-5 раз, пока не дойдете до режима восстановления Windows, где у вас будет возможность выбрать «Продолжить», «Устранение неполадок» или «Выход».

Или попробуйте нажать и удерживать клавишу Shift, одновременно нажимая F8 при запуске ПК.

Затем в режиме восстановления Windows:

Выполните восстановление системы:

Нажмите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Восстановление системы» — следуйте инструкциям и выберите дату, когда все работало нормально.

Answer 2

Здравствуйте, спасибо за терпеливое ожидание. После проверки и анализа журналов событий на компьютере обнаружено несколько ошибок службы PRI-Driver. Это ошибка драйвера Windows, которая может быть вызвана ошибкой целостности памяти, являющейся частью системы безопасности Windows. Для решения проблемы выполните следующие действия:

Переустановите Windows Defender:

Откройте реестр, затем перейдите по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

Затем удалите папку Windows Defender, перезагрузите компьютер и проверьте еще раз.

Примечание: Если проблема сохраняется, я рекомендую выполнить обновление на месте, которое обновит устройство до последней версии и исправит все проблемы без удаления каких-либо файлов.

Перейдите на веб-сайт Windows 11: https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows11

В разделе «Загрузка образа диска Windows 11 (ISO)» выберите Windows 11 (многоредакционный ISO-образ)

1. После завершения загрузки ISO-образа щелкните правой кнопкой мыши по нему, затем выберите «Монтировать» > щелкните Setup.exe
2. Возможно, появится запрос контроля учетных записей пользователей. В этом случае нажмите «Да».
3. В диалоговом окне «Установка Windows 11» нажмите «Далее».
4. Программа установки проверит ваш компьютер и отобразит лицензионное соглашение. Нажмите «Принять» в диалоговом окне условий лицензии.
5. Дождитесь, пока программа установки проверит наличие свободного места.
6. На странице «Готово к установке» убедитесь, что установлен флажок «Сохранять личные файлы и приложения».
7. Затем нажмите «Установить» и просто следуйте инструкциям.
8. Windows 11 перезагрузит ваше устройство несколько раз и переведет вас на экран блокировки. В зависимости от выбранных вами параметров, будут сохранены все ваши файлы, приложения и учетные записи пользователей.

Answer 3

Здравствуйте, меня зовут Бернард. Я рад помочь!

Эта ошибка возникает, когда на компьютере повреждены системные файлы. В таком случае, пожалуйста, проверьте системные журналы на компьютере, чтобы я мог более детально изучить причину проблемы.

Чтобы поделиться системными журналами, выполните следующие действия, указанные по ссылке ниже:

Нажмите клавиши Windows + X, затем выберите «Просмотр событий».

Щелкните раскрывающийся список «Журналы Windows».

Щелкните правой кнопкой мыши «Система» > выберите «Фильтр текущих журналов» > установите флажки: «Критические», «Предупреждения» и «Ошибки» > нажмите «ОК».

В правой панели щелкните «Сохранить отфильтрованный файл журнала как...».

Сохраните файл системных журналов на рабочий стол и поделитесь им, выполнив действия, указанные по ссылке:

https://support.microsoft.com/ru-RU/onedrive/share-files-and-folders-in-microsoft-onedrive

Примечание: Вы также можете использовать предпочитаемое облачное хранилище для загрузки и обмена журналами.