Проблема с Bitlocker

Question

Здравствуйте, у меня на экране появился битлокер, и я не могу выйти из этого меню, на сайте Майкрософт у меня не грузит вкладка с устройствами, соответственно я не могу посмотреть код с помощью идентификатора который указан на ноутбуке

Answer 1

Этот ответ был автоматически переведен. Поэтому возможны грамматические ошибки или странные формулировки.

---

Привет, BERSERK _,

Мне очень жаль слышать, что ваш ноутбук завис с BitLocker, и вы не можете восстановить ключ. Поскольку вы упомянули, что страница «Устройства» в вашей учетной записи Microsoft не загружается, попробуйте получить доступ к странице ключей восстановления BitLocker напрямую:

• Перейдите по ссылке https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
• Войдите в систему с учетной записью Microsoft, которая использовалась на ноутбуке.

Сравните идентификатор ключа, отображаемый на экране BitLocker, с идентификатором ключа, отображаемым в вашей учетной записи, и используйте соответствующий ключ восстановления. Однако, если страница по-прежнему не загружается, попробуйте:

1. Использовать другой браузер (Edge, Chrome, Firefox).
2. Использовать окно в режиме инкогнито/приватного просмотра.
3. Проверка с использованием другой сети (например, мобильной точки доступа).
4. Использование другого устройства (попробуйте телефон, если вы используете ПК, и наоборот).

К сожалению, если ключ восстановления не найден в учетной записи Microsoft и не был ранее сохранен где-либо еще (например, на USB-накопителе, распечатанной копии или в другой учетной записи), Microsoft не может получить или сгенерировать ключ. В этой ситуации единственным оставшимся вариантом обычно является сброс или переустановка Windows, что приводит к потере данных, хранящихся на зашифрованном диске.

Я бы хотел помочь более непосредственно, но Microsoft Q&A — это всего лишь форум поддержки пользователей, и участники форума не имеют доступа к вашим личным данным учетной записи для дальнейшей обработки. Надеюсь, вы сможете найти свой ключ BitLocker и восстановить работу вашего ПК.

---

Если вы считаете, что ответ вам полезен, пожалуйста, нажмите «Да» ниже. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, не стесняйтесь нажать «Добавить комментарий» и задать их.

Примечание: Следуйте инструкциям в нашей документации, если вы хотите включить и получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы.