Outlook не работает после смены работы

Question

Появилась проблема после смены пароля от outlook, перестала отправляться и приходить почта в тот же день после смены пароля. Пишет попытка подключения. Попытался убрать файл .ost но после 20 минут загрузки ничего не изменилось пришлось вернуть старый. Что мне можно ещё попробовать ?

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически и может содержать незначительные грамматические ошибки или необычные формулировки. Благодарим за понимание.

---

Здравствуйте, @Иван Серёдкин

Поскольку проблема возникла сразу после смены пароля, возможно, Outlook по-прежнему не удается пройти аутентификацию на почтовом сервере. Замена OST-файла не решит проблему, связанную с учетной записью, паролем или доступом на стороне сервера.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Войдите в почтовый ящик через веб-версию Outlook (Outlook on the web), используя новый пароль. Если войти через браузер также не удается, обратитесь к ИТ-администратору вашей организации, чтобы убедиться, что пароль был успешно изменен, а учетная запись (почтовый ящик) остается активной.

Если веб-версия почты работает, откройте классическую версию Outlook, перейдите в раздел «Файл» > «Настройка учетных записей» > «Настройка учетных записей», выберите нужную учетную запись и нажмите «Восстановить». Следуйте инструкциям на экране, а затем перезапустите Outlook. Microsoft рекомендует использовать функцию восстановления профиля при возникновении проблем с подключением.

Убедитесь, что Outlook не переведен в автономный режим. На вкладке «Отправка и получение» проверьте, не включен ли режим «Автономная работа».

Если восстановление не помогло, закройте Outlook, перейдите в «Панель управления» > «Почта» > «Показать профили», создайте новый профиль и добавьте учетную запись, используя новый пароль. Не удаляйте старый профиль, пока не убедитесь, что новый успешно подключился.

Поскольку в сообщении упоминается смена работы, уточните, пожалуйста, идет ли речь об учетной записи от предыдущего или от нового работодателя. Если учетная запись принадлежит предыдущему работодателю, только эта организация может подтвердить, был ли отключен почтовый ящик или заблокирован доступ к нему.

Надеюсь, эта информация поможет.