На моём компьютере ошибочно включился родительский контроль и назначен неизвестный администратор семейной группы

Question

Я хотел воспользоваться Microsoft Copilot, однако столкнулся с проблемой: система по неизвестной мне причине определила мою учётную запись как детскую и включила родительский контроль.

При этом администратором семейной группы оказался какой-то неизвестный мне аккаунт. Я не знаю, кому принадлежит эта учётная запись, не добавлял её самостоятельно и не давал ей разрешения управлять моим компьютером или моей учётной записью.

Я уже пытался предоставить своей учётной записи права администратора, и система показала, что права были выданы, однако это никак не решило проблему. Родительский контроль и ограничения всё равно остались.

Я также не понимаю, каким образом отвязать мой Microsoft-аккаунт и мой компьютер от этой семейной группы и удалить неизвестного администратора.

При регистрации моей учётной записи был указан год рождения 2000, поэтому моя учётная запись не должна определяться как принадлежащая несовершеннолетнему пользователю.

Прошу помочь мне:

• проверить, почему моя учётная запись попала под родительский контроль;
• выяснить, почему неизвестная мне учётная запись назначена администратором семейной группы;
• удалить или отвязать мою учётную запись и компьютер от этой семейной группы;
• восстановить нормальный доступ к Microsoft Copilot и другим функциям, ограниченным из-за этого ошибочного определения.

Я не понимаю, как самостоятельно исправить эту ситуацию, поэтому буду благодарен за пошаговые инструкции или за помощь со стороны службы поддержки.

Спасибо!

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически и может содержать незначительные грамматические ошибки или необычные формулировки. Спасибо за понимание.

---

Здравствуйте @Ggg Bhhhh

Предоставление вашей учетной записи Windows прав администратора не снимет ограничения Microsoft Family Safety, поскольку роль организатора семьи привязана к вашей онлайн-учетной записи Microsoft, а не к локальной учетной записи Windows.

Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие шаги:

Войдите в Microsoft Family с помощью затронутой учетной записи и проверьте, какие учетные записи отображаются.

Выделите три точки рядом с вашим именем и найдите пункт «Покинуть семейную группу». Если он отображается, выберите его и подтвердите удаление.

Если пункт «Покинуть семейную группу» недоступен, в настоящее время Microsoft требует, чтобы организатор семьи удалил участника. Для учетной записи, рассматриваемой как детская, организатору может сначала потребоваться выбрать «Удалить согласие», а затем «Удалить из семейной группы».

Убедитесь, что дата рождения в вашем профиле учетной записи Microsoft указана правильно. Если Microsoft по-прежнему рассматривает учетную запись как детскую, следуйте инструкциям в разделе «Я взрослый, но Microsoft считает меня ребенком» в Как изменить дату рождения в учетной записи Microsoft.

Поскольку вы не узнаете организатора, проверьте свою активность по адресу https://account.live.com/Activity, отметьте любую неизвестную активность как «Это был не я», смените пароль и обновите информацию о безопасности.

После того, как учетная запись покинет или будет удалена из семейной группы, нажмите Windows + R, введите cmd и выполните команду: schtasks /run /tn "Microsoft\Windows\Shell\FamilySafetyRefreshTask" и перезагрузите устройство.

Поскольку организатор неизвестен, я также рекомендую изменить пароль учетной записи Microsoft и просмотреть историю последних входов в систему. Если учетную запись не удается удалить из неизвестной семейной группы, обратитесь в службу поддержки Microsoft и выберите категорию «Учетные записи Microsoft» или «Семейная безопасность». Обратите внимание, что сотрудники службы поддержки или модераторы не могут вмешиваться в вашу учетную запись и лично устранять проблему.

Надеюсь, это поможет. Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам потребуется дополнительная помощь.