нет доступа к аккаунту win11

Question

нет доступа к аккаунту win11

Sergey Syropyatov 0

Отключил windows Hello, перезапустил PC, просит пароль от учётки microsoft я его ввожу "неверный пароль" делаю смену пароля, сменил ввожу "неверный пароль", захожу с телефона в microsoft с изменённым паролем, успешно вошёл. Помогите.

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

GsN5034 - IA 79,185 Независимый помощник

Здравствуйте,

Можно узнать, используете ли вы локальный аккаунт или аккаунт Microsoft на устройстве?

Есть ли у вас возможность сбросить пароль напрямую с экрана входа в Windows?

Изображение пользователя

Выберите «Сбросить пароль» на экране входа и следуйте инструкциям для сброса. Если это локальная учётная запись, пароль отличается от пароля от аккаунта Microsoft.
Если вы используете учётную запись Microsoft на устройстве и ваш новый пароль не принимается, убедитесь, что ваш ПК подключён к Wi-Fi сети.
(Вы должны увидеть символ Wi-Fi на экране входа в правом нижнем углу страницы.)

Используйте новый пароль после подключения и проверьте, примут ли он.

Sergey Syropyatov 0 Баллы репутации

2026-10-07T10:58:08.45+00:00

Здравствуйте,

Я использую учётную запись от Microsoft, и я пробовал сбросить пароль, менял его, и снова пробовал войти итог "Неверный пароль" Интернет тоже подключен или нужен именно WiFi соединение?
GsN5034 - IA 79,185 Баллы репутации Независимый помощник

2026-10-07T12:38:59.98+00:00
Здравствуйте,

Wi-Fi здесь не требуется специально. Ваше устройство просто должно быть подключено к Интернету — через Wi-Fi или Ethernet. Поэтому пароль, который вы изменили на одном устройстве, должен автоматически синхронизироваться с этим устройством.

Поскольку новый пароль не принимается, пожалуйста, дайте знать, есть ли у вас возможность сбросить пароль на экране входа.

Если такой опции нет, попробуйте загрузить ПК в безопасном режиме и посмотрите, можно ли войти или сбросить пароль оттуда. Обратите внимание, что для входа в безопасный режим требуется старый пароль администратора.

Чтобы загрузить ПК в безопасном режиме:

Включите компьютер.

Когда вы видите логотип производителя ПК или логотип Windows, выключите компьютер, удерживая кнопку питания на устройстве.

Повторите тот же процесс 2-3 раза.

В следующий раз позвольте устройству полностью загрузиться в WinRE.

Выберите расширенные параметры > настройках запуска > перезагрузку.

Нажмите F4 или F5, чтобы загрузить ПК в безопасном режиме.

Когда вы переключитесь в безопасный режим, вы можете повторно включить функцию PIN-кода Windows Hello или сбросить пароль и использовать его для входа в нормальном режиме.
Sergey Syropyatov 0 Баллы репутации

2026-10-07T14:38:09.4866667+00:00

Я не проверил этот вариант, т.к. получилось через стандартную процедуру замены пароля, проблема оказалась в моём провайдере интернета, он не смог связаться с серверами Microsoft и я подключился по WiFi к своему телефону и связь прошла и я вошёл по новому паролю. Спасибо, что уделили своё личное время на меня.
GsN5034 - IA 79,185 Баллы репутации Независимый помощник

2026-10-07T15:23:29.8166667+00:00

Здравствуйте,

Рад, что теперь ты смог войти на своё устройство.

Хорошего дня!