Не удается восстановить аккаунт Microsoft из-за невозможности отправить СМС

Question

Здравствуйте что-бы что-то сделать пришлось создавать еще одну учетную запись. Не пускает меня в учетную запись требую дополнительный ключ доступа которого у меня никогда не было, после ввода пароля как альтернативу просит ввести код с телефона при вводе телефона к которой привязан аккаунт, пишет что способ не доступен. Иду в форму восстановления пароля, ввожу данные и на этом постоянный отказ, как бы я не скручивался потому что ничего другого я никогда не привязывал(ФИО и данные дня рождения вводятся легко но откуда я должен достать свой никнейм скайпа который исчез давным-давно)(а остальным я ничем ни пользовался). Тот аккаунт навсегда потерян? Я просто не понимаю что еще можно сделать.

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически и может содержать незначительные грамматические ошибки или необычные формулировки. Благодарим за понимание.

---

Здравствуйте @Михаил Гальперин

Мне жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Под «дополнительным ключом доступа» может подразумеваться код восстановления, который должен был быть сгенерирован и сохранен ранее. Если вы его не создавали, восстановить его, пока доступ к аккаунту заблокирован, невозможно.

Сначала попробуйте воспользоваться средством помощи при входе в учетную запись Microsoft. Если система снова перенаправит вас к форме восстановления, заполните и отправьте ее, используя устройство, браузер, сеть и местоположение, с которыми вы ранее работали с этой учетной записью. Укажите старые пароли или любые другие точные сведения об истории использования учетной записи, которые вы помните.

Отклоненный запрос можно повторно отправить не более двух раз в сутки. К сожалению, сотрудники службы поддержки и модераторы форума не могут вручную одобрить восстановление доступа, выслать ссылку для сброса или обойти процедуру проверки. Если была включена двухэтапная проверка, но ни один из зарегистрированных способов подтверждения или сохраненный код восстановления недоступны, восстановить аккаунт может оказаться невозможно.

Благодарим за понимание.