Модерация Microsoft Q&A

2025-06-05

Доступ к очереди модерации

Модераторы заметят вторую кнопку с надписью "Инструменты Moderator" рядом с кнопкой "Задать вопрос" в заголовке. Выбрав эту кнопку, модераторы будут перенаправлены в очередь модерации.

Очередь модерации

Очередь модерации содержит три вкладки:

Сообщается: Модераторы могут просматривать все содержимое, которое было сообщено вручную другими пользователями.
Эскалация: Модераторы могут просмотреть все содержимое, которое было развернуто для дальнейшего просмотра.
Удалено: Модераторы могут видеть все содержимое, которое было удалено.

На всех вкладках можно:

Отфильтруйте содержимое по параметру "Приостановленные пользователи" или "Не приостановленные пользователи".
Сортируйте содержимое по "Newest", "Старый" или "По пользователю".

Обработка сообщаемого содержимого

На этой вкладке вы увидите все содержимое, о которых сообщили другие пользователи для модерации. Ниже приведены действия, которые можно выполнить:

Изменение сообщаемого содержимого: вы можете изменить содержимое, чтобы удалить любое содержимое, которое не соответствует рекомендациям. Обратите внимание, что при отправке обновленного содержимого содержимое больше не сообщается и он восстанавливается на сайте.
Утверждение сообщаемого содержимого: возможно, содержимое было сообщено ошибкой, поэтому вы можете восстановить его обратно на сайт.
Удаление сообщаемого содержимого: это содержимое не должно находиться на сайте. После удаления содержимое будет отображаться только модераторам, а не другим пользователям.
Приостановка или отмена действия пользователя: пользователь нарушает кодекс поведения Q&A. Это действие обратимо.

Обработка эскалации содержимого

На этой вкладке вы увидите все вопросы, которые модераторы переросли для дальнейшего просмотра и помощи. Ниже приведены действия, которые можно выполнить:

Изменение эскалации содержимого: вы можете изменить содержимое, чтобы удалить любое содержимое, которое не соответствует рекомендациям. Обратите внимание, что при отправке обновленного содержимого поток вопросов остается в очереди эскалации.
Удаление эскалации содержимого: это содержимое не должно находиться на сайте. После удаления содержимое будет отображаться только модераторам, а не другим пользователям.
Удаление эскалации: это действие удаляет вопрос из очереди эскалации.
Приостановка или отмена действия пользователя: пользователь нарушает кодекс поведения Q&A. Это действие обратимо.

Обработка удаленного содержимого

Существует несколько сценариев, когда модераторы могут видеть полный список содержимого, которое было удалено. Например, модератору может потребоваться понять, почему содержимое было удалено или восстановлено после удаления неуместного материала.

Чтобы просмотреть список, перейдите в очередь модерации и перейдите на вкладку "Удалено". В этом разделе отображаются все удаленные содержимое вместе с подробными сведениями, включая личность пользователя, удаляющего содержимое, время удаления и причину удаления.

Действия на странице удаленного содержимого

Изменение удаленного содержимого: можно изменить содержимое, чтобы удалить все части, которые не соответствуют рекомендациям. При отправке обновленного содержимого оно будет восстановлено и больше не будет удалено.
Отмена удаления: содержимое, возможно, было удалено по ошибке, поэтому его можно восстановить.
Приостановка или отмена действия пользователя: пользователь нарушает кодекс поведения Q&A. Это действие обратимо.

Приостановка пользователей

Модераторы в Microsoft Q&A могут приостановить работу пользователей, которые нарушают кодекс поведения Q&A. Приостановка пользователей — это обратимое действие, и ниже приведены сведения об удалении приостановки.

Какие действия могут выполнять приостановленные пользователи?

Задать вопрос
Добавление ответа
Добавление примечания
Изменение содержимого
Содержимое отчета
Принять ответ
Голосование по комментариям
Частота вопросов
Частота ответов

Какие действия могут по-прежнему выполнять приостановленные пользователи?

Предоставление общего доступа к потоку вопросов
Сохранение потока вопросов в коллекции
Следуйте потоку вопросов, пользователю или тегу

Примечание.

Приостановка удаления содержимого пользователя с сайта не удаляется. Для этого требуется дополнительный шаг для удаления записей пользователя. Дополнительные сведения см. в статье об удалении содержимого в Microsoft Q&A.

Приостановка пользователя

Модератор может приостановить работу пользователя на вкладке "Сообщается", "Эскалация" или "Удалено".

Сведения о пользователе отображаются в центре карточки содержимого, сообщаемой или эскалации или удаления.
Нажмите кнопку "Приостановить пользователя".
Отображается модальное сообщение с просьбой подтвердить действие. Нажмите кнопку "Да, приостановить пользователя", чтобы подтвердить действие и приостановить пользователя.

Отмена приостановки пользователя

Модератор может отменить переход пользователя на вкладку "Сообщается", "Эскалация" или "Удалено". Это позволит пользователю снова участвовать на сайте Q&A.

Для приостановленных пользователей кнопка "Приостановить пользователя" удаляется и заменена кнопкой "Unsuspend user".

Сведения о пользователе отображаются в центре карточки содержимого, сообщаемой или эскалации или удаления.
Нажмите кнопку "Unsuspend user".
Отображается модальное сообщение с просьбой подтвердить действие. Нажмите кнопку "Да, неуправляемый пользователь", чтобы подтвердить действие и восстановить свои разрешения на Q&A.