Рекомендации по публикации вопроса о качестве в Microsoft Q& A

Microsoft Q&A позволяет пользователям задавать и отвечать на технические вопросы о технологиях Майкрософт. Чтобы получить лучшие и быстрые ответы, важно задавать хорошо созданные вопросы.

В этой статье приведены советы и рекомендации по написанию эффективных вопросов в Microsoft Q& A, чтобы помочь вам получить более быстрые ответы от различных экспертов, включая Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs), владельцев групп продуктов Майкрософт и других знакомых пользователей. Следуя этим рекомендациям, вы можете максимально повысить вероятность получения необходимых сведений от сообщества Microsoft Q&A.

• Избегайте дублирования вопросов
• Заголовок является конкретным и суммирует ваш вопрос
• Включение сведений о сценарии и любых вспомогательных материалах, таких как снимки экрана
• Задать один вопрос в одной теме
• Использование правильного тега для повышения видимости для правильных экспертов
• Следуйте рекомендациям сообщества Microsoft Q&A

Совет

Это сайт для поддержки, поэтому используйте правильный сайт, чтобы запрашивать новые запросы функций о продукте Майкрософт или сообщать о любых ошибках. Это обеспечит, чтобы эксперты могли сосредоточиться на решении ваших проблем, а не перенаправлять вас на нужный сайт.

Избегайте повторяющихся вопросов

Чтобы лучше использовать Microsoft Q&A, важно избегать вопросов, на которые уже есть ответы. Мы делаем это очень легко для вас! Когда вы публикуете вопрос, Q&A покажет вам связанные вопросы из Q&A, MSDN и TechNet форумов и Stack Overflow. Это поможет вам несколькими способами:

1. Предлагая ранее данные ответы на вопросы, вы можете быстро найти решение без необходимости задавать новый вопрос, что экономит ваше время.
2. Если вы найдете соответствующий вопрос, вы можете добавить свой вопрос в существующий поток, предоставив дополнительные сведения о вашем сценарии или проголосовав, чтобы указать, что у вас такая же проблема. Это помогает привлечь больше внимания к вопросу, увеличив шансы более быстрого решения от сообщества.

Напишите заголовок, который суммирует ваш вопрос

Когда эксперты пытаются ответить на как можно больше вопросов, они могут быстро сканировать заголовки вопросов, чтобы определить те, на которые они, вероятно, знают ответ. Вопросы с названиями, такими как "Срочно! "Вопросы с заголовком 'Нужна помощь!' скорее всего останутся без ответа, по сравнению с вопросами, имеющими конкретный, подробный заголовок, например, 'Как использовать BinaryFormatter с IIS?'. Заголовок, который суммирует ваш сценарий и используемые технологии, повышает вероятность получения ответа."

Хороший заголовок должен содержать три компонента: Service, Scenario и Result.

• Служба: служба или технология, которую вы используете.
• Сценарий: краткое описание сценария или задачи, которую вы пытаетесь достичь.
• Результат: желаемый исход, обычно указывающий на ошибку или необходимость руководства по определенному шагу.

Примеры хороших названий:

1. #REF! #REF! виртуальная машина: не удается выполнить RDP из-за ошибки проверки подлинности
2. #REF! WebApp: как отправить и настроить существующий SSL-сертификат
3. Центр Интернета вещей Azure: все запросы к Центр Интернета вещей не выполняются из-за ошибки с кодом 403002 IoTHubQuotaExceeded

Держите его ясным и кратким

Чтобы помочь экспертам лучше понять вашу проблему и предоставить решение, важно разместить четкий и краткий вопрос. Чтобы сделать ваш вопрос эффективным, включите следующие сведения:

• Service: Укажите технологии, связанные с вашим сценарием, или те, которые вы планируете использовать, например #REF! WebApps, Python, фрагмент кода и т. д.
• Сценарий: Опишите свой сценарий и то, что вы пытаетесь достичь, подчеркивая аспекты вашего вопроса: что именно и как.
• Результат. Укажите результат сценария, включая коды ошибок, трассировки стека и элементы управления.
• Среда: укажите все определенные требования, сведения о системе, версию операционной системы или приложения и сведения о сети, связанные с вашим сценарием.
• Устранение неполадок: упоминайте любую документацию, которую вы указали, и шаги, которые вы предприняли для устранения проблемы.
• Вспомогательные материалы: если это возможно, включите снимок экрана, видео, фрагменты кода или журналы, чтобы помочь другим пользователям лучше понять проблему.
• Предоставьте воспроизводимые шаги. Если применимо, укажите четкое описание шагов, необходимых для воспроизведения сценария, а также любую соответствующую документацию. Для вопросов, связанных с программированием, укажите минимальный тестовый случай, демонстрирующий проблему. Предоставление общего доступа к достаточному коду, чтобы позволить другим пользователям воссоздать сценарий и предложить обоснованные рекомендации.

Внимание

Убедитесь, что вы не включаете персонально идентифицируемую информацию (PII). Это общедоступный сайт, и все записи, найденные с piI, будут изменены или удалены для защиты этих данных.

Избегайте публикации нескольких вопросов в одном потоке

Чтобы убедиться, что вы получаете четкий и полезный ответ на ваши вопросы, важно разместить их по отдельности. Если у вас есть несколько вопросов, каждый из которых имеет свой собственный отдельный сценарий, это может сделать его более сложным для сообщества, чтобы понять проблему и предоставить точное решение. По этой причине рекомендуется создавать отдельные потоки для каждого из ваших вопросов. Таким образом, сообщество сможет полностью сосредоточиться на вас и предоставить максимально качественный ответ.

Используйте правильный тег для вашего вопроса

Эксперты следуют тегам , связанным с их опытом, поэтому выбор правильного тега увеличит вероятность получения более быстрого ответа. Microsoft Q&A иерархическая система тегов поможет найти наиболее релевантный тег для вашего вопроса. Узнайте больше о системе автоматического добавления тегов в Q&A.

Следующие шаги

Получив правильный ответ, пометьте его как "Принято". Этот шаг важен, так как он сообщает другим пользователям, что вопрос имеет проверенный ответ. Дополнительные сведения см. в статье "Прием ответов ".