Устранение неполадок
Важно!
Прекращение поддержки Центра приложений Visual Studio запланировано на 31 марта 2025 г. Хотя вы можете продолжать использовать Центр приложений Visual Studio, пока он не будет полностью выведен из эксплуатации, существует несколько рекомендуемых вариантов, на которые вы можете рассмотреть возможность миграции.
Узнайте больше о сроках поддержки и альтернативных вариантах.
Почему отчеты о сбоях не отображаются через несколько минут?
Если приложение аварийно завершает работу при запуске, пакет SDK не может отправлять отчеты о сбоях. Это ограничение применяется к любой сторонней службе отчетов о сбоях.
Для приложений Breakpad, iOS, macOS и UWP; Отчеты о сбоях отображаются только в том случае, если они символические или если вы помечаете необходимые символы как игнорируемые. Для этого в Центр приложений должны быть отправлены соответствующие символы. Дополнительные сведения о символике, а также о поиске и отправке символов см. в следующих руководствах:
Как можно просмотреть трассировки стека с деобфускированными?
Чтобы просмотреть трассировки стека с деобфускированными для приложений Android с поддержкой ProGuard, следуйте инструкциям в документации по ProGuard Центра приложений , чтобы отправить файлы сопоставления для приложения.
Как Центр приложений анализирует файл .zip?
Центр приложений сначала ищет dsym каталоги на любом уровне, а затем ищет исходную карту по названию index.ios.map. Если index.ios.map файл не существует, Центр приложений использует первый .map из них.
Я обновил символы для правильного исполняемого файла моего приложения в магазине, но отчеты о сбоях по-прежнему не читаются.
Отчеты о сбоях Центра приложений пока не поддерживают битовый код . Дополнительные сведения и устранение этой проблемы см. в руководстве по отключению битового кода .
Почему все ошибки и сбои отображаются как влияющие на 100% пользователей?
Обычно это вызвано включением модуля "Сбой Центра приложений" без включения модуля аналитики. Модуль аналитики отслеживает сеансы пользователей, а Центру приложений требуются данные, чтобы определить общее количество пользователей для приложения.
Каково время отправки журнала в Центр приложений?
Серверная часть Центра приложений будет принимать только журналы, срок действия которых не превышает 25 дней за последние или 3 дня в будущем.
Числа на диаграммах affected users неправильные
Затронутые пользователи для групп ошибок вычисляются следующим образом: Total number of affected users / Total number of devices за соответствующий период времени (т. е. за последние 30 дней).
Это означает, что общее значение может быть выше любого или среднего для любого дневного значения. Приведем пример:
- В вашем приложении было в общей сложности три активных пользователя A, B, C.
- За последние 30 дней A, B и C были активны каждый день:
- На 1-й день произошел сбой пользователя A.
- На 2-й день произошел сбой пользователя B.
- На 3-й день произошел сбой пользователя C.
- Локальные максимумы на дни 1, 2, 3 — 33,3% соответственно; потому что каждый день каждый третий пользователь сталкивался с сбоем.
- Общий максимум составляет 100 %, так как в обследуемый период времени, так как все ваши пользователи испытали сбой в некоторое время.
Существуют и другие факторы, которые могут способствовать, например, разные пользователи могут столкнуться с различными проблемами; таким образом, сообщается только в определенных группах сбоев или ошибок.