Прочитать на английском

Поделиться через


Сведения о поддержке Windows Autopilot

В следующей таблице приведены сведения о поддержке программы Windows Autopilot.

Прежде чем обращаться к следующим ресурсам, перечисленным по проблемам, связанным с Windows Autopilot, ознакомьтесь с разделами Вопросы и ответы по устранению неполадок с Windows Autopilot.

Аудитория Обращение в службу поддержки
OEM или партнер по каналам, регистрирующий устройства в качестве партнера по облачным решениям (CSP) через Центр партнеров Майкрософт Используйте справочные ресурсы, доступные в Центре партнеров Майкрософт. CSP, регистрирующих устройства Autopilot в Центре партнеров Майкрософт вручную или через API Центра партнеров Майкрософт. Первым вариантом поддержки должны быть справочные ресурсы https://partner.microsoft.com Центра партнеров Майкрософт в Центре партнеров Майкрософт. Эта политика поддержки относится как к именованным партнерам, так и к партнерам по каналам (распространитель, торговый посредник, SI и т. д.).
Регистрация или отмена регистрации устройств OEM с помощью API OEM Direct Обратитесь к псевдониму поддержки msoemops . Время отклика зависит от приоритета:
Низкий — 120 часов
Обычный — 72 часа
Высокий — 24 часа
Немедленно — 4 часа
Псевдоним поддержки msoemops доступен только для изготовителей оборудования, которые используют API OEM Direct для службы Windows Autopilot.
Корпоративные клиенты (ИТ-администратор компании) Обратитесь к техническому менеджеру по работе с клиентами (TAM), стратегу по технологиям учетных записей (ATS) или представителю службы поддержки клиентов (CSS).
Конечный пользователь Обратитесь к ИТ-администратору или партнеру по каналу или изготовителю оборудования.
Пользователи Центра партнеров Майкрософт Используйте справочные ресурсы , доступные в Центре партнеров Майкрософт.
Пользователи Intune (ИТ-администраторы) В Центре администрирования Microsoft Intune выберите Справка и поддержка.
Microsoft 365 бизнес премиум Поддержка доступна непосредственно на портале Microsoft 365 бизнес премиум при входе: https://support.microsoft.com/.
Запросы, связанные с тестированием MDA Обратитесь в .MDAHelp@microsoft.com