Добавление интерактивных бесед с использованием многоэтапных подсказок
В этом руководстве описано следующее:
- добавление новых пар вопросов и ответов в существующий проект;
- добавление дальнейших подсказок, чтобы создать интерактивные беседы;
- проверка многоэтапных подсказок.
Необходимые компоненты
В этом руководстве мы используем часто задаваемые вопросы о ручке Surface для создания проекта.
Если вы никогда не создали проект пользовательского ответа на вопросы, прежде чем мы рекомендуем начать работу со статьей о начале работы, которая поможет вам выполнить пошаговые шаги по процессу.
Просмотр контекста пары "вопрос — ответ"
При рассмотрении данного примера предположим, что пользователи запрашивают дополнительные сведения о продукте Surface Pen, в частности, как устранять неполадки Surface Pen, но не получают правильные ответы. Поэтому мы добавим дополнительные подсказки для поддержки дополнительных сценариев и направления пользователей к правильным ответам с помощью многоэтапных подсказок.
Чтобы просмотреть многоэтапные подсказки, связанные с парами вопросов и ответов, выберите Show columns (Отображение столбцов)>Context (Контекст). По умолчанию это уже должно быть включено на странице "Изменить проект " в пользовательском интерфейсе ответов на вопросы в Языковой студии.
Отобразится дерево контекста, в котором показаны все дальнейшие подсказки, связанные с парой "вопрос-ответ".
Добавление пары "вопрос — ответ" с дальнейшими подсказками
Чтобы помочь пользователям устранять проблемы с Surface Pen, мы добавим дальнейшие подсказки:
- Добавление новой пары "вопрос — ответ" с двумя дальнейшими подсказками
- Добавление дальнейшей подсказки к одной новых подсказок
Добавьте новую пару "вопрос — ответ" с двумя дальнейшими подсказками Check compatibility (Проверьте совместимость) и Check Pen Settings (Проверьте параметры пера). С помощью редактора добавьте новую пару "вопрос — ответ" с дальнейшей подсказкой, щелкнув Add question pair (Добавить пару "вопрос — ответ").
Новая строка в редакторе создается там, где нужно ввести пару "вопрос — ответ", как показано ниже.
Поле значение Вопросы Устранение проблем с Surface Ответы и подсказки Ниже приведены некоторые действия, которые необходимо выполнить, если с помощью Surface Pen не получается делать записи или открывать приложения, либо если это устройство не получается подключить к Bluetooth. Затем добавьте к созданной паре "вопрос — ответ" дальнейшую подсказку, выбрав Add follow-up prompts (Добавить дальнейшие подсказки). Заполните сведения о подсказке, как показано ниже.
Мы введем отображаемый текст Check Compatibility для запроса и пытаемся связать его с парой "вопрос-ответ". Так как связанная пара "вопрос — ответ" для подсказки отсутствует, для поиска "Check your Surface Pen Compatibility" (Проверьте совместимость с Surface Pen) создайте новую пару "вопрос — ответ", щелкнув Create link to new pair (Создать связь с новой парой) и выбрав Done (Готово). Затем щелкните Сохранить изменения.
Аналогичным образом добавьте еще одну подсказку, Check Pen Settings, чтобы помочь пользователю устранить неполадки Surface Pen, и добавьте в нее пару "вопрос — ответ".
Добавьте еще одну дальнейшую подсказку для созданной подсказки. Теперь мы добавим "Replace Pen tips" (Замените наконечники пера) в качестве дальнейшей подсказки для созданной ранее подсказки "Check Pen Settings".
Наконец, сохраните изменения и проверьте эти подсказки в области Test (Тест).
Если пользователь отправит запрос Issues with Surface Pen (Проблемы с Surface Pen), система вернет ответ и предложит только что добавленные подсказки пользователю. Затем пользователь выберет одну из подсказок Check Pen Settings и получит соответствующий ответ с другой подсказкой, Replace Pen Tips. Если он выберет эту подсказку, то получит дополнительные сведения. Так работают многоэтапные беседы, помогая пользователю получить справку и нужный ответ.
