Поделиться через

Устранение неполадок с расширениями виртуальной машины на серверах с поддержкой Azure Arc

  • Статья

В этой статье содержатся сведения об устранении неполадок и устранении проблем, которые могут возникнуть при попытке развернуть или удалить расширения виртуальных машин Azure на серверах с поддержкой Azure Arc. Общие сведения см. в разделе Использование расширений виртуальной машины Azure и управление ими.

Общие действия по устранению неполадок

Данные о состоянии развертываний расширений можно получить из портал Azure, выбрав соответствующий компьютер и выбрав расширения параметров>.

Следующие инструкции по устранению неполадок применимы ко всем расширениям виртуальных машин.

  1. Убедитесь, что агент подключенной машины Azure (azcmagent) и что зависимые службы выполняются или активны.

    Выполните команду azcmagent show и проверьте выходные данные состояния (Прокси Azure Arc можно игнорировать):

    Снимок экрана: таблица с состоянием зависимых служб как запущенных или остановленных.

    Если службы остановлены, перезапустите службы для возобновления операций расширения.

  2. Повторная установка расширения.

    Расширения могут застопоряться в состоянии создания и обновления или сбоя по различным причинам. В этом случае удалите расширение и снова установите его. Чтобы удалить расширение, используйте следующую команду:

    Remove-AzConnectedMachineExtension -Name <Extension Name> -ResourceGroupName <RG Name> -MachineName <Machine Name>

  3. Проверьте журнал гостевого агента для действия при подготовке расширения. Для Windows выполните вход %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\ext_mgr_logsи для входа /var/lib/GuestConfig/ext_mgr_logsв Linux.

  4. Дополнительные сведения см. в журналах расширений для конкретного расширения.

    Для компьютеров Windows

    • Журналы находятся в C:\ProgramData\GuestConfig
    • Параметры расширения и файлы состояния находятся в C:\Packages\Plugins

    Для компьютеров Linux:

    • Журналы находятся в /var/lib/GuestConfig
    • Параметры расширения и файлы состояния находятся в /var/lib/waagent

    Журналы службы расширений записываются в …GuestConfig\ext_mgr_logs\gc_ext.log. Отображаются ошибки при скачивании или проверке пакетов.

  5. Ознакомьтесь с разделами документации по устранению неполадок с расширениями для кодов ошибок, известных проблем и т. д. Дополнительные сведения об устранении неполадок для каждого расширения можно найти в разделе "Устранение неполадок и поддержка" в обзоре расширения. Сюда входит описание кодов ошибок, записываемых в журнал. Ссылки на статьи о расширениях приведены в таблице расширений.

  6. Просмотрите системные журналы. Проверьте наличие других операций, которые могут мешать работе расширения, например длительные установки других приложений, требующие монопольного доступа к диспетчеру пакетов.

Следующие шаги

Если вы не нашли здесь свою проблему или рекомендации не позволили ее решить, попробуйте использовать один из следующих каналов для получения дополнительной поддержки.

  • Получите ответы от экспертов Azure на веб-сайте Microsoft Q&A.

  • Подпишитесь на @AzureSupport, официальный канал Microsoft Azure для улучшения качества взаимодействия с клиентами. Служба поддержки Azure взаимодействует с сообществом Azure, предоставляя ответы, поддержку и советы экспертов.

  • Отправьте запрос в службу поддержки Azure Перейдите на сайт поддержки Azure и выберите Получить поддержку.