Поделиться через

Как вручную устранить проблемы с синхронизацией

  • Статья

Azure Monitor может подключаться к поставщикам управления ИТ-услугами (ITSM) сторонних производителей. ServiceNow — один из этих поставщиков.

По соображениям безопасности может потребоваться обновить маркер проверки подлинности, используемый для подключения к ServiceNow. Используйте следующий процесс синхронизации для повторной активации подключения и обновления маркера:

  1. В портал Azure выберите все ресурсы, а затем найдите и выберите службу службы.

    Снимок экрана: страница

  2. В окне Service Desk выберите ITSM Connections из раздела "Источники данных рабочей области" на левой панели.

    Снимок экрана: ресурс решения в портал Azure. Подключения ITSM на левой панели выделены.

  3. Выберите каждый соединитель в списке, чтобы изменить соединитель при необходимости.

  4. В окне "Изменить ITSM"

    1. Если этот соединитель ITSM не используется, удалите соединитель.
    2. Убедитесь, что все поля настроены правильно. Инструкции см. здесь для правильных параметров.
    3. Выберите Синхронизация.
    4. Выберите Сохранить.

    Снимок экрана: окно