Устранение неполадок при восстановлении файлов резервной копии виртуальной машины Azure

В этой статье приведены действия по устранению неполадок, которые помогут устранить проблемы с восстановлением файлов и папок из резервной копии виртуальной машины Azure.

Распространенные сообщения об ошибках

В этом разделе описаны действия по устранению неполадок, которые могут отображаться.

"Исключение поймано при подключении к целевому объекту"

Возможная причина: скрипт не может получить доступ к точке восстановления.

Рекомендуемое действие: Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, перечисленные в Скрипт выполняется, но подключение не удалось.

"Целевой объект уже зарегистрирован через сеанс iSCSI"

Возможная причина: сценарий уже был запущен на том же компьютере, и диски были подключены.

Рекомендуемое действие: объёмы точки восстановления уже подключены. Они не могут быть подключены с теми же дисковыми буквами исходной виртуальной машины. Просмотрите доступные тома в Проводнике.

"Этот сценарий недопустим, так как диски были отключены через портал или превышено ограничение в 12 часов. Скачивание нового скрипта на портале"

Возможные причины: диски были сняты с портала, или превышен 12-часовой лимит времени.

Рекомендуемое действие: через 12 часов после скачивания скрипта он становится недопустимым и не может быть запущен. Перейдите на портал, а затем скачайте новый скрипт, чтобы продолжить восстановление файлов.

iscsi_tcp модуль не может быть загружен (или) iscsi_tcp_module не найден

Рекомендуемое действие: Чтобы устранить эту проблему, следуйте шагам в разделе Скрипт успешно скачивается, но не выполняется.

Распространенные проблемы

В этом разделе приведены инструкции по устранению распространенных проблем, которые могут возникнуть при скачивании и выполнении скрипта для восстановления файлов.

Вы не можете скачать скрипт

1. Убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения для скачивания скрипта.

2. Проверьте подключение к целевым IP-адресам Azure. Выполните одну из следующих команд из командной строки с повышенными привилегиями:

      nslookup download.microsoft.com
   

   или

      ping download.microsoft.com
   

Скрипт скачивает успешно, но не выполняется

При запуске скрипта Python для восстановления на уровне элементов (ILR) в SUSE Linux Enterprise Server 12 SP4 возникает ошибка "не удается загрузить модуль iscsi_tcp" или "модуль iscsi_tcp не найден".

Возможная причина. Модуль ILR использует iscsi_tcp для установления TCP-подключения к службе резервного копирования. В рамках выпуска SLES 12 с релизом SP4 SUSE удалил iscsi_tcp из пакета open-iscsi, поэтому операция ILR не удается.

Рекомендуемое действие. Выполнение скрипта восстановления файлов не поддерживается на виртуальных машинах SUSE 12 с пакетом обновления 4 (SP4). Попробуйте выполнить операцию восстановления в более старой версии SUSE 12 с пакетом обновления 4 (SP4).

Сценарий выполняется, но подключение к целевому объекту iSCSI завершилось сбоем.

При подключении к целевому объекту может появиться сообщение об ошибке: "Обнаружено исключение при подключении к целевому объекту".

1. Убедитесь, что компьютер, на котором выполняется скрипт, соответствует требованиям к доступу.

2. Проверьте подключение к целевым IP-адресам Azure. Выполните одну из следующих команд из командной строки с повышенными привилегиями:

      nslookup download.microsoft.com
   

   или

      ping download.microsoft.com
   

3. Обеспечьте доступ к исходящему порту iSCSI 3260.

4. Проверьте, не блокирует ли брандмауэр или NSG трафик к целевым IP-адресам Azure или URL службы восстановления.

5. Убедитесь, что антивирусное программное обеспечение не блокирует выполнение скрипта.

Вы подключены к точке восстановления, но диски не были подключены

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие шаги для вашей операционной системы.

Восстановление файлов Windows завершается сбоем на сервере с пулами хранения

При первом запуске скрипта в Windows Server 2012 R2 и Windows Server 2016 (с пулами носителей) пул носителей может быть подключен к виртуальной машине только для чтения.

Подсказка

Убедитесь, что у вас есть правильный компьютер для запуска скрипта.

Чтобы устранить эту проблему, вручную назначьте доступ для чтения и записи к пулу носителей и подключите виртуальные диски:

1. Перейдите в Диспетчер сервера>Файл и службы хранилища>Тома>Пулы хранения.

   

2. В окне пул хранения щелкните правой кнопкой мыши по доступному пулу хранения и выберите «Задать Read-Write доступ».

   

3. После назначения доступа к пулу носителей для чтения и записи щелкните правой кнопкой мыши раздел "Виртуальные диски " и выберите "Подключить виртуальный диск".

   

Восстановление файлов Linux не удается подключить автоматически, так как диск не содержит томов

При восстановлении файлов служба резервного копирования обнаруживает тома и автоматически монтирует их. Однако, если резервные копии дисков содержат сырые разделы, эти диски не монтируются автоматически, и вы не можете увидеть диск данных для восстановления.

Чтобы устранить эту проблему, перейдите к разделу "Восстановление файлов из резервной копии виртуальной машины Azure".

Восстановление файлов Linux завершается сбоем, так как ос не удалось определить файловую систему.

При запуске скрипта восстановления файлов диск данных не может подключиться. Вы видите сообщение об ошибке: "Не удалось смонтировать следующие разделы, так как ОС не удалось определить файловую систему".

Чтобы устранить эту проблему, проверьте, зашифрован ли том сторонним приложением. Если он зашифрован, диск или виртуальная машина не будут отображаться как зашифрованные на портале.

1. Войдите в резервную копию виртуальной машины и выполните следующую команду:

      lsblk -f
   

   

2. Проверьте файловую систему и шифрование. Если том зашифрован, восстановление файлов не поддерживается. Дополнительные сведения см. в таблице поддержки для резервного копирования виртуальных машин Azure.

Диски подключены, но тома не смонтированы

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие шаги для вашей операционной системы.

Виндоус

При запуске скрипта восстановления файлов для Windows отображается сообщение "0 подключенных томов для восстановления". Однако диски обнаруживаются в консоли управления дисками.

Возможная причина. При подключении томов через iSCSI некоторые обнаруженные тома были отключены. Когда канал iSCSI взаимодействует между виртуальной машиной и службой, он обнаруживает эти тома и передает их в интернет, но они не подключены.

Чтобы определить и устранить эту проблему, выполните следующие действия.

Подсказка

Убедитесь, что у вас есть правильный компьютер для запуска скрипта.

1. В окне cmd запустите diskmgmt , чтобы открыть управление дисками.

2. Найдите дополнительные диски. В следующем примере диск 2 является дополнительным диском.

   

3. Щелкните правой кнопкой мыши новый том, а затем выберите Изменить букву диска и пути.

   

4. В окне "Изменить букву диска" или "Путь " выберите "Назначить следующую букву диска", назначить доступный диск и нажмите кнопку "ОК".

   

5. Откройте проводник, чтобы просмотреть выбранный диск и изучить файлы.

Линукс

Подсказка

Убедитесь, что у вас есть правильный компьютер для запуска скрипта.

Если защищенная виртуальная машина Linux использует массивы LVM или RAID, выполните действия, описанные в разделе "Восстановление файлов из резервной копии виртуальной машины Azure".

Вы не можете скопировать файлы из подключенных томов

Копия может завершиться ошибкой 0x80070780: файл не может быть доступен системой.

Проверьте, включена ли дедупликация диска исходного сервера. Если параметр включен, убедитесь, что сервер восстановления также включает дедупликацию на дисках. Вы можете оставить дедупликацию неконфигурированной, чтобы не выполнять дедупликацию дисков на сервере восстановления.

Диск не размонтирован, хотя на портале Azure (ОС Linux) была нажата кнопка "Отключить диски"

Отключите диски вручную, выполнив скрипт Python с параметром clean . В следующем примере показана установка пакета Python 3 на компьютере.

 python3 XXX.py clean

Размонтирование зависших дисков в Windows

Проблему можно устранить следующим способом.

1. Откройте окно свойств инициатора ISCSI на виртуальной машине Azure, где присутствуют подключенные диски.

2. В окне свойств инициатора ISCSI выберите "Устройства " и проверьте имя диска, который требуется отключить.

3. Вернитесь в окно свойств инициатора ISCSI , выберите "Отключить>да".

4. Проверьте, отображается ли целевое имяСостояние: неактивное.

Дальнейшие действия

• Восстановление файлов и папок из резервной копии виртуальных машин Azure