Поделиться через

Устранение неполадок с резервным копированием файловых ресурсов Azure

  • Статья

В этой статье содержатся сведения об устранении неполадок, возникающих при настройке резервного копирования или восстановлении файловых ресурсов Azure с помощью службы Azure Backup.

Распространенные проблемы конфигурации

Не удается найти учетную запись хранения для настройки резервного копирования файловых ресурсов Azure.

  • Подождите, пока процесс обнаружения завершится.

  • Проверьте, не защищен ли какой-нибудь файловый ресурс из учетной записи хранения другим хранилищем Служб восстановления.

    Примечание.

    Все файловые ресурсы в учетной записи хранения могут быть защищены только одним хранилищем Служб восстановления. Этот скрипт позволяет найти хранилище Служб восстановления, в котором зарегистрирована учетная запись хранения.

  • Убедитесь, что файловый ресурс отсутствует в неподдерживаемых учетных записях хранения. Для поиска поддерживаемых учетных записей хранения можно обратиться к матрице поддержки резервного копирования файловых ресурсов Azure.

  • Убедитесь, что учетная запись хранения и хранилище служб восстановления находятся в одном регионе.

  • Убедитесь, что общая длина имени учетной записи хранения и имени группы ресурсов не превышает 84 символов в случае использования новых учетных записей хранения и 77 символов в случае использования классических учетных записей хранения.

  • Проверьте параметры брандмауэра учетной записи хранения, чтобы убедиться, что предоставлено исключение Разрешить службам Azure из списка надежных служб доступ к этой учетной записи хранения. См. этапы предоставления исключения по этой ссылке.

На портале возникает ошибка с сообщением о том, что не удалось обнаружить состояние учетных записей хранения.

Если у вас есть партнерская подписка (с поддержкой CSP), игнорируйте эту ошибку. Если ваша подписка не поддерживает CSP и ваши учетные записи хранения не обнаруживаются, обратитесь в службу поддержки.

Сбой проверки или регистрации выбранной учетной записи хранения

Повторите попытку регистрации. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки.

Не удалось перечислить или найти общие папки в выбранной учетной записи хранения

  • Убедитесь, что учетная запись хранения находится в группе ресурсов (что она не была удалена или перемещена в хранилище после последней проверки или регистрации).
  • Убедитесь, что общая папка, которую вы хотите защитить, не была удалена.
  • Убедитесь, что учетная запись хранения поддерживает резервное копирование файловых ресурсов. Для поиска поддерживаемых учетных записей хранения можно обратиться к матрице поддержки резервного копирования файловых ресурсов Azure.
  • Проверьте, не защищен ли файловый ресурс в том же хранилище Служб восстановления.
  • Проверьте параметр сетевой маршрутизации для учетной записи хранения, чтобы убедиться в том, что в качестве предпочтительной выбрана сетевая маршрутизация Майкрософт.

Сбой настройки резервного копирования общей папки (или настройки политики защиты)

  • Повторите операцию, чтобы проверить, повторяется ли проблема.
  • Убедитесь, что общая папка, которую вы хотите защитить, не была удалена.
  • Если вы пытаетесь защитить сразу несколько файловых ресурсов и произошел сбой защиты некоторых из них, повторно настройте для них резервное копирование.

Не удалось удалить хранилище Служб восстановления после снятия защиты с общей папки

На портале Azure выберитеХранилще>Инфраструктура резервного копирования>Учетные записи хранения. Выберите Отменить регистрацию, чтобы удалить учетные записи хранения из хранилища Служб восстановления.

Примечание.

Хранилище Служб восстановления можно удалить только после отмены регистрации всех зарегистрированных в нем учетных записей хранения.

Распространенные ошибки резервного копирования и восстановления

Примечание.

Убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения для выполнения операций резервного копирования или восстановления (см. этот документ).

FileShareNotFound: не удалось выполнить операцию, так как общая папка не найдена.

Код ошибки: FileShareNotFound

Сообщение об ошибке: операция завершилась сбоем, так как общая папка не найдена

Убедитесь, что общая папка, которую вы хотите защитить, не была удалена.

UserErrorFileShareEndpointUnreachable: учетная запись хранения не найдена или не поддерживается.

Код ошибки: UserErrorFileShareEndpointUnreachable

Сообщение об ошибке: учетная запись хранения не найдена или не поддерживается

  • Убедитесь, что учетная запись хранения находится в группе ресурсов и не была удалена или перемещена из нее после последней проверки.

  • Убедитесь, что учетная запись хранения поддерживает резервное копирование файловых ресурсов.

AFSMaxSnapshotReached— достигнуто максимальное ограничение моментальных снимков для этой общей папки; вы сможете принять еще раз более старые срок действия

Код ошибки: AFSMaxSnapshotReached

Сообщение об ошибке: достигнуто максимальное ограничение моментальных снимков для этой общей папки; Вы сможете принять еще один раз более старых.

  • Эта ошибка может возникнуть при создании нескольких резервных копий для файла по запросу.
  • Существует ограничение на 200 моментальных снимков для одного файлового ресурса, включая те, которые были сделаны службой Azure Backup. Старые запланированные резервные копии (или моментальные снимки) очищаются автоматически. Если достигнут максимальный предел, необходимо удалить резервные копии по запросу (или моментальные снимки).

Удалите резервные копии по запросу (моментальные снимки файловых ресурсов Azure) с портала решения "Файлы Azure".

Примечание.

Если удалить моментальные снимки, созданные службой Azure Backup, точки восстановления будут утеряны.

UserErrorStorageAccountNotFound: не удалось выполнить операцию, так как указанная учетная запись хранения больше не существует.

Код ошибки: UserErrorStorageAccountNotFound

Сообщение об ошибке: не удалось выполнить операцию, так как указанная учетная запись хранения больше не существует.

Убедитесь, что учетная запись хранения существует и не удалена.

UserErrorDTSStorageAccountNotFound: предоставлены некорректные данные учетной записи хранения.

Код ошибки: UserErrorDTSStorageAccountNotFound

Сообщение об ошибке: предоставлены некорректные данные учетной записи хранения.

Убедитесь, что учетная запись хранения существует и не удалена.

UserErrorResourceGroupNotFound: группа ресурсов не существует.

Код ошибки: UserErrorResourceGroupNotFound

Сообщение об ошибке: группа ресурсов не существует.

Выберите существующую группу ресурсов или создайте новую.

ParallelSnapshotRequest: задание резервного копирования этой общей папки уже выполняется.

Код ошибки: ParallelSnapshotRequest

Сообщение об ошибке: задание резервного копирования этой общей папки уже выполняется.

  • Функция резервного копирования общих папок не поддерживает параллельные запросы моментальных снимков к одной общей папке.

  • Подождите, пока процесс резервного копирования завершится, и повторите попытку. Если вы не нашли задание резервного копирования в хранилище Служб восстановления, проверьте другие хранилища в той же подписке.

UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported — учетные записи хранения с конфигурацией маршрутизации в сети Интернет не поддерживаются службой Azure Backup

Код ошибки: UserErrorStorageAccountInternetRoutingNotSupported

Сообщение об ошибке: "Учетные записи хранения с конфигурацией маршрутизации в сети Интернет не поддерживаются службой Azure Backup".

Убедитесь в том, что в качестве предпочтительного способа маршрутизации для учетной записи хранения, в которой размещена резервная копия общей папки, выбрана сетевая маршрутизация Майкрософт.

FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling — операция резервного копирования или восстановления общей папки завершилась ошибкой из-за регулирования службы хранилища. Это может быть связано с тем, что служба хранения занята обработкой других запросов для данной учетной записи хранения.

Код ошибки: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling

Сообщение об ошибке: сбой операции резервного копирования или восстановления общей папки из-за регулирования службы хранилища. Это может быть связано с тем, что служба хранения занята обработкой других запросов для данной учетной записи хранения.

Попробуйте выполнить резервное копирование/восстановление позже.

TargetFileShareNotFound: целевая общая папка не найдена.

Код ошибки: TargetFileShareNotFound

Сообщение об ошибке: целевая общая папка не найдена.

  • Убедитесь, что выбранная учетная запись хранения существует, а конечная общая папка не удалена.

  • Убедитесь, что учетная запись хранения поддерживает резервное копирование файловых ресурсов.

UserErrorStorageAccountIsLocked: произошел сбой операции резервного копирования или восстановления, так как учетная запись хранения заблокирована.

Код ошибки: UserErrorStorageAccountIsLocked

Сообщение об ошибке: произошел сбой операции резервного копирования или восстановления, так как учетная запись хранения заблокирована.

Снимите блокировку с учетной записи хранения или используйте блокировку удаления вместо блокировки чтения. Затем выполните операции резервного копирования или восстановления.

DataTransferServiceCoFLimitReached: операция восстановления завершилась сбоем, так как количество файлов с ошибками превышает пороговое значение.

Код ошибки: DataTransferServiceCoFLimitReached

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась сбоем, так как количество файлов с ошибками превышает пороговое значение.

  • Причины сбоя операции восстановления перечислены в файле (путь указан в сведениях о задании). Перечитайте информацию об ошибках и повторите операцию восстановления только для файлов с ошибками.

  • Можно выделить следующие распространенные причины сбоев операции восстановления файлов:

    • — файлы с ошибками в настоящее время используются;
    • — в родительском каталоге находится каталог с тем же именем, что и файл с ошибкой.

DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover: операция восстановления завершилась сбоем, так как ни один файл невозможно восстановить.

Код ошибки: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась сбоем, так как ни один файл невозможно восстановить.

  • Причины сбоя операции восстановления перечислены в файле (путь указан в сведениях о задании). Перечитайте информацию об ошибках и повторите операцию восстановления только для файлов с ошибками.

  • Можно выделить следующие распространенные причины сбоев операции восстановления файлов:

    • — файлы с ошибками в настоящее время используются;
    • — в родительском каталоге находится каталог с тем же именем, что и файл с ошибкой.

UserErrorDTSSourceUriNotValid: произошел сбой операции восстановления по причине отсутствия одного из файлов в источнике.

Код ошибки: DataTransferServiceSourceUriNotValid

Сообщение об ошибке: произошел сбой операции восстановления по причине отсутствия одного из файлов в источнике.

  • Выбранные элементы отсутствуют в данных точки восстановления. Чтобы восстановить файлы, укажите правильный список файлов.
  • Моментальный снимок файлового ресурса, соответствующий точке восстановления, удален вручную. Выберите другую точку восстановления и повторите операцию.

UserErrorDTSDestLocked: в этом же месте назначения уже выполняется задание восстановления.

Код ошибки: UserErrorDTSDestLocked

Сообщение об ошибке: в этом же месте назначения уже выполняется задание восстановления.

  • Резервное копирование общей папки не поддерживает параллельное восстановление для одного и того же конечного ресурса.

  • Подождите, пока процесс восстановления завершится, и повторите попытку. Если вы не нашли задание восстановления в хранилище служб восстановления, проверьте другие хранилища в той же подписке.

UserErrorTargetFileShareFull: операция восстановления завершилась сбоем, так как конечная общая папка заполнена.

Код ошибки: UserErrorTargetFileShareFull

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась сбоем, так как конечная общая папка заполнена.

Увеличьте квоту размера конечной общей папки для размещения данных восстановления и повторите операцию восстановления.

UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient: целевая общая папка не имеет достаточной квоты на размер хранилища для восстановления.

Код ошибки: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient

Сообщение об ошибке: целевая общая папка не имеет достаточной квоты на размер хранилища для восстановления.

Увеличьте квоту размера конечной общей папки для размещения данных восстановления и повторите операцию.

File Sync PreRestoreFailed: операция восстановления завершилась сбоем, так как при подготовке к восстановлению в ресурсах службы "Синхронизация файлов", связанных с целевой общей папкой, произошла ошибка.

Код ошибки: File Sync PreRestoreFailed

Сообщение об ошибке: операция восстановления завершилась сбоем, так как при подготовке к восстановлению в ресурсах службы "Синхронизация файлов", связанных с целевой общей папкой, произошла ошибка.

Попробуйте восстановить данные позже. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки клиентов Майкрософт.

AzureFileSyncChangeDetectionInProgress: для целевой общей папки выполняется обнаружение изменений службы Синхронизация файлов Azure. Обнаружение изменений было активировано предыдущей операцией восстановления в целевой общей папке.

Код ошибки: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress

Сообщение об ошибке: для целевой общей папки выполняется обнаружение изменений службы Синхронизация файлов Azure. Обнаружение изменений было активировано предыдущей операцией восстановления в целевой общей папке.

Используйте другую целевую общую папку. Кроме того, перед повторной попыткой восстановления можно дождаться завершения обнаружения изменений службой "Синхронизация файлов Azure" для целевой общей папки.

UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored: восстановить некоторые файлы не удалось. Дополнительные сведения см. в списке файлов по указанному выше пути.

Код ошибки: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored

Сообщение об ошибке: восстановить некоторые файлы не удалось. Дополнительные сведения см. в списке файлов по указанному выше пути.

  • Причины сбоя операции восстановления перечислены в файле (путь указан в сведениях о задании). Устраните причины ошибки и повторите операцию восстановления только для файлов с ошибками.

  • Можно выделить следующие распространенные причины сбоев операции восстановления файлов:

    • — файлы с ошибками в настоящее время используются;
    • — в родительском каталоге находится каталог с тем же именем, что и файл с ошибкой.

UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound: не удается найти моментальный снимок общей папки Azure, соответствующий точке восстановления.

Код ошибки: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound

Сообщение об ошибке: не удается найти моментальный снимок общей папки Azure, соответствующий этой точке восстановления.

  • Убедитесь, что моментальный снимок общей папки, соответствующий точке восстановления, которую вы пытаетесь использовать для восстановления, все еще существует.

    Примечание.

    При удалении моментального снимка общей папки, созданного службой Azure Backup, соответствующие точки восстановления становятся непригодными для использования. Чтобы гарантировать восстановление, рекомендуется не удалять моментальные снимки.

  • Попробуйте выбрать другую точку восстановления данных.

UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget: в той же целевой общей папке выполняется другое задание восстановления.

Код ошибки: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget

Сообщение об ошибке: в той же целевой общей папке выполняется другое задание восстановления.

Используйте другую целевую общую папку. Кроме того, вы можете отменить задачу или дождаться завершения другого восстановления.

UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

Код ошибки: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible

Сообщение об ошибке: учетная запись хранения источника или целевого объекта недоступна из службы восстановления Файлы Azure.

Рекомендуемые действия. Убедитесь, что для успешного восстановления правильно заданы следующие конфигурации в учетной записи хранения:

  • Убедитесь, что ключи хранилища не поворачиваются во время восстановления.

  • Проверьте конфигурацию сети в учетных записях хранения и убедитесь, что она разрешает сторонние службы Майкрософт.

    Снимок экрана: необходимые сведения о сети в учетной записи хранения.

  • Убедитесь, что целевая учетная запись хранения имеет следующую конфигурацию: разрешенная область для операций копирования имеет значение From storage accounts in the the Microsoft Entra tenant.

    Снимок экрана: конфигурация целевой учетной записи хранения.

Распространенные ошибки изменения политики

BMSUserErrorConflictingProtectionOperation: для этого элемента выполняется другая операция настройки защиты

Код ошибки: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation

Сообщение об ошибке: для этого элемента выполняется другая операция настройки защиты

Подождите, пока завершится предыдущая операция изменения политики, и повторите попытку позже.

BMSUserErrorObjectLocked: в выбранном элементе выполняется другая операция.

Код ошибки: BMSUserErrorObjectLocked

Сообщение об ошибке: в выбранном элементе выполняется другая операция.

Дождитесь завершения текущей операции и повторите попытку позже.

UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState: эта точка восстановления недоступна, так как связанный с ней моментальный снимок расположен в общей папке, которая находится в состоянии обратимого удаления.

Код ошибки: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState

Сообщение об ошибке: эта точка восстановления недоступна, так как связанный с ней моментальный снимок расположен в общей папке, которая находится в состоянии обратимого удаления.

Невозможно выполнить операцию восстановления, пока общая папка находится в состоянии обратимого удаления. Удалите общую папку с портала файлов или используйте сценарий отмены удаления, а затем попробуйте выполнить восстановление.

UserErrorRestoreAFSInDeleteState: указанные точки восстановления недоступны, так как связанная с ними общая папка, содержащая моментальные снимки точек восстановления, была удалена без возможности восстановления.

Код ошибки: UserErrorRestoreAFSInDeleteState

Сообщение об ошибке: указанные точки восстановления недоступны, так как связанная с ними общая папка, содержащая моментальные снимки точек восстановления, была удалена без возможности восстановления.

Проверьте, не удалена ли архивируемая общая папка. Если она находилась в состоянии обратимого удаления, проверьте, не завершен ли период хранения, в течение которого она не была восстановлена. В этом случае все моментальные снимки будут безвозвратно потеряны и их невозможно будет восстановить.

Примечание.

Чтобы избежать потери всех точек восстановления, рекомендуется не удалять резервную копию общей папки, а если она находится в состоянии обратимого удаления — отменить удаление до окончания периода хранения.

UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState: не удалось выполнить резервное копирование, так как общая папка Azure находится в состоянии обратимого удаления.

Код ошибки: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState

Сообщение об ошибке: не удалось выполнить резервное копирование, так как общая папка Azure находится в состоянии обратимого удаления.

Чтобы продолжить резервное копирование и предотвратить удаление данных без возможности восстановления, удалите общую папку с портала файлов или с помощью сценария отмены удаления.

UserErrorBackupAFSInDeleteState: не удалось выполнить резервное копирование, так как связанная общая папка Azure удалена без возможности восстановления.

Код ошибки: UserErrorBackupAFSInDeleteState

Сообщение об ошибке: не удалось выполнить резервное копирование, так как связанная общая папка Azure удалена без возможности восстановления.

Проверьте, не удалена ли без возможности восстановления архивируемая общая папка. Если да, остановите резервное копирование для общей папки, чтобы избежать повторных сбоев резервного копирования. Дополнительные сведения о том, как отключить защиту, см. в разделе Отключение защиты для общей папки Azure.

Следующие шаги

Дополнительные сведения о резервном копировании файловых ресурсов Azure см. в следующих статьях: