Изменение связи

Обмен данными означает информирование о предстоящих изменениях, чтобы убедиться, что все, затронутые переходом, понимают процесс миграции в облако.

Ваш план коммуникации может оставаться согласованным, но каждая рабочая нагрузка должна пройти собственную связь об изменении из-за отдельных пользователей и операторов.

Обмен данными об изменениях в дополнение к любым запросам на изменение, захваченным вашей командой управления изменениями. Вы должны работать с командой управления изменениями, чтобы убедиться, что они правильно управляют изменением. Эта команда также может помочь в обмене данными об изменениях.

Аудитория для обмена данными об изменениях

Обмен данными об изменениях должен быть предназначен для различных групп в организации. У вас должен быть четкий план для каждой из следующих ролей:

• Бизнес-пользователи , использующие рабочую нагрузку для выполнения действий
• Менеджеры по изменению, которые должны планировать управление рисками и должны обеспечить соблюдение всех необходимых требований.
• Владельцы и операторы активов, перемещаемых в Azure
• Разработчики , которые развертывают ресурсы, перемещающиеся в Azure
• Инженеры миграции, выполняющие миграцию

Примечание.

У вашей организации также могут быть другие необходимые роли для включения.

Изменение содержимого связи

В обмене данными об изменениях необходимо четко определить, как предстоящие изменения влияют на них и что они должны сделать для подготовки. Обмен данными об изменениях также должен включать группы, работающие с связанными системами или связанными бизнес-областями. Даже если они не имеют шагов подготовки и не будут непосредственно затронуты изменением, они должны быть осведомлены в случае, если есть какие-либо косвенные последствия для их работы.

Вы должны ответить на следующие вопросы в обмене данными об изменениях:

• Критические даты: каковы критические даты миграции?
• Влияние: Кто se работа нарушается, когда и сколько времени?
• Действия по завершению: какая работа должна выполняться каждой роли перед изменением, чтобы быть готовым?
• Шаги после изменения: какая работа должна выполняться каждой роли после изменения, чтобы подтвердить функциональность?
• Получите поддержку или узнайте больше: Кто следует обратиться к пользователям, если у них есть вопросы или проблемы?

Из-за количества ролей, которые были задействованы, может потребоваться отправить различные уведомления об изменениях в разные аудитории. Может быть широкое взаимодействие для общей аудитории, которая объясняет временные рамки и ожидаемые сбои, а затем более конкретную связь для ИТ-ресурсов для планирования операционных действий.

Пример изменения содержимого обмена данными

Для черновика обмена данными об изменениях можно использовать следующий шаблон:

Что нужно общаться	Сведения
Что меняется?	Приложение X переносится в Azure!
Когда происходит это изменение?	29 февраля 2024 г. в 10 вечера PST
Кто это изменение повлияет?	Бизнес-пользователи Application X и любой пользователь, использующий системы, извлекающие информацию из Application X.
Как они будут затронуты?	Приложение X не будет доступно для новой работы до тех пор, пока системы не будут восстановлены 1 марта 2024 г. в 2:00.
Что нужно сделать?	Перед изменением убедитесь, что работа в Application X сохранена. Вы можете возобновить обычные функции 1 марта. Обратитесь к вам, если возникли проблемы.
Кто я должен обратиться к?	Перед изменением обратитесь по <электронной почте по электронной почте> или к дополнительным сведениям. Если после изменения возникли проблемы, обратитесь в службу технической поддержки Contoso. Упоминание приложения X в строке темы.

Следующий шаг

Бизнес-тестирование или приемочное тестирование пользователей (UAT) может начинаться после документа и планирования бизнес-изменений.

Бизнес-тестирование