Измерение бизнес-результатов с помощью целей и ключевых результатов

Для современных операций требуется современный подход к измерению бизнес-результатов. Цели и ключевые результаты (OKR) — это мощная платформа для определения бизнес-целей и отслеживания их результатов. Платформа измерения OKR вашей организации должна поддерживать результаты вашей организации и планировать рост следующими причинами:

• Согласование повседневной работы со стратегическими бизнес-инициативами
• Согласование работы кроссфункциональными командами
• Предоставление аналитических сведений о ходе выполнения и производительности в режиме реального времени
• Повышение производительности и гибкости персонала

Обзор целей и ключевых результатов

Платформа OKR способствует инновациям, обеспечивает согласованность в сложных рабочих средах и помогает людям сосредоточиться на том, что важно для их организации.

Двумя компонентами всех OKR являются цель и ее ключевые результаты. Цель — это заявление о намерениях, которое описывает, чего пытается достичь ваша команда и почему это важно. Ключевые результаты — это конкретные результаты, которые отслеживают прогресс вашей команды к достижению цели. Эти компоненты можно определить для собственных OKR, задав следующие вопросы:

• Цель: Куда Вы хотите отправиться?
• Ключевые результаты: Откуда ты знаешь, что добираешься туда? Как вы оцениваете этот прогресс?

OKR перемещают команды с "выходного" мышления ("Какие проекты или задачи мы сделали?") на "результат" мышления ("Какой бизнес-результат проекта или задачи?"). Вы можете задать OKR в начале ключевого периода времени для вашего бизнеса (например, квартал или финансовый год), а затем регулярно проверка с этими OKR, чтобы ваша команда была сосредоточена на важности своей работы, а не на ее объеме.

Программное обеспечение OKR

Организации используют определенное программное обеспечение для использования платформы OKR и обеспечивают видимость наиболее важных целей. Microsoft Viva Goals — это решение для согласования целей, которое связывает команды со стратегическими приоритетами вашей организации, объединяет их вокруг вашей миссии и цели и обеспечивает достижение бизнес-результатов.

Поскольку Viva Goals является частью Microsoft Viva, она интегрируется в опыт сотрудников, позволяя командам быть лучшими в любом месте.

OKR добавляют ценность организации

OKR дают стратегическое преимущество организациям любого размера и могут быть приняты отдельными лицами в любой роли. OKR повысят ценность вашей организации следующими способами:

• OKR помогают вашей организации быстро меняться, уменьшать риски и выявлять отходы. Платформа OKR обеспечивает уровень видимости работы, выполняемой в организации, что позволяет заранее управлять рисками. Он помогает выявлять темы, тенденции и изменения в различных наборах данных, которые могут быть незамеченными без унифицирующей системы. Ваша организация может сместить фокус с деятельности на результаты, внося правильные изменения в нужное время, чтобы оставаться конкурентоспособными.
• OKR мотивируют и способствуют участию. Если все сделано хорошо и станет движущей силой стратегического ритма вашей организации, OKR сможет поддерживать связь каждого сотрудника с вашей более широкой миссией и инвестировать в него.
• OKR создают межфункциональное сотрудничество, которое объединяет инициативы и улучшает совместную работу. Когда каждый человек, команда и цель отдела руководствуются более широкой стратегией организации, команды могут четко определить приоритеты для каждого проекта, задачи и результата.
• OKR обеспечивают четкую контекстную связь с непрерывными проверками хода выполнения. Платформа OKR не останавливается при написании целей. Вместо этого он создает стратегический ритм вокруг наиболее важных результатов, которые преследует ваша организация. Платформа OKR должна влиять на каждое взаимодействие и способствовать постоянному совершенствованию в каждом процессе проверки.
• OKR создают ясность, которая задокументирована, измерима и принадлежит. Платформа OKR обеспечивает подотчетность, которая отслеживается и измеряется. Эта подотчетность работает в обоих направлениях: каждый человек отвечает за свои OKR, а руководство вашей организации отвечает за обеспечение их работы.

Примеры OKR

Цели должны вдохновлять вашу организацию и ее команды на полное понимание вашей миссии. Ключевые результаты должны быть конкретными и измеримыми в каждом квартале. Приведенный ниже пример OKR поможет вам при разработке собственных приложений.

Цель 1. (Пример продукта и инжиниринга): предоставление "необходимо иметь" продукт, чтобы порадовать клиентов и увеличить нашу базу пользователей Ключевой результат 1: увеличение нашей оценки NPS с 40 до 50. Ключевой результат 2: Увеличьте число активных пользователей (DAU) с 1200 до 1500. Ключевой результат 3: Выполните 1000 скачиваний в магазине приложений.

Цель 2. (Пример для управления персоналом). Увеличьте удержание сотрудников, чтобы сделать все возможное. Ключевой результат 1: Уменьшите добровольное истощение с 30% до 10%. Ключевой результат 2: Увеличение соотношения открытых позиций, заполненных внутри и внешних, с 30% до 50%. Ключевой результат 3: 100% наших сотрудников имеют стандартизированный план карьеры, утвержденный отделом кадров.

Цель 3. (пример успеха клиента). Оптимизируйте процесс обучения, чтобы повысить уровень внедрения продукта. Ключевой результат 1: Увеличьте основной счет MAU с 250 000 до 350 000. Ключевой результат 2: Увеличьте число статей база знаний для клиентов с 25 до 100. Ключевой результат 3: Двойное участие в успешных рабочих часах от 500 до 1000 человек.

Дальнейшие действия

Следующие пять шагов помогут вашей организации двигаться вперед с OKR:

• Шаг 1. Изучение. Начните изучать, что OKR могут сделать для вашего бизнеса. Настройтесь на некоторых коллег и лидеров отрасли и узнайте, как OKR принесли пользу их организациям.
• Шаг 2. Планирование. Когда вы начнете проектировать OKR, убедитесь, что ваши спонсоры вносят свой вклад и участвуют в этом процессе. Поработайте со специалистом по OKR для уточнения OKR.
• Шаг 3. Запуск. Каждая организация запускает инициативы по-разному. Поддерживайте надежный коммуникационный план и встраивайте процесс калибровки и празднования OKR в операционную модель.
• Шаг 4. Управление. Сохраняйте строгость и концентрацию, обеспечивая общий доступ к результатам и результатам в организации.
• Шаг 5. Улучшение. Продолжайте совершенствовать, пересматривать и переосмысливать способы подключения в организации. OKR в электронных таблицах могут быть полезными, но ваша организация выиграет больше всего, когда все работают вместе для достижения целей и получают аналитические сведения из своих согласованных данных.

Дополнительные сведения о Microsoft Viva Goals.

Теперь, когда вы измерили бизнес-результаты, вы готовы разобраться с финансовыми соображениями.

Общие сведения о финансовых вопросах