Аналитика записи звонков
В этом документе мы рассмотрим доступную панель мониторинга аналитики для мониторинга журналов записи вызовов и метрик.
Обзор
В ресурсе коммуникации мы предоставили функцию предварительной версии Аналитики, которая отображает множество визуализаций данных, которые передают аналитические сведения из журналов и метрик Azure Monitor, отслеживаемых для служб коммуникации. Визуализации в Insights становятся возможными с помощью книг Azure Monitor. Чтобы воспользоваться преимуществами книг, следуйте инструкциям, описанным в разделе "Включить Azure Monitor" в параметрах диагностики. Чтобы включить книги, необходимо отправить журналы в место назначения рабочей области Log Analytics.
Необходимые компоненты
- Чтобы воспользоваться преимуществами книг, следуйте инструкциям, описанным в разделе "Включить Azure Monitor" в параметрах диагностики. Необходимо включить
Call Recording Summary Logs. - Чтобы использовать книги, необходимо отправить журналы в место назначения рабочей области Log Analytics.
Доступ к Azure Insights для служб коммуникации
В Службы коммуникации Azure ресурсе прокрутите вниз на левой панели навигации в категорию "Монитор" и перейдите на вкладку "Аналитика".
Аналитика записи звонков
На вкладке "Запись" отображаются данные, относящиеся к общим записям, формату записи, типам каналов записи и количеству записей на вызов:
Дополнительные сведения о книгах
Подробное описание книг см . в документации по книгам Azure Monitor .
Редактирование панелей мониторинга
Панели мониторинга Аналитики , предоставляемые ресурсом Службы коммуникации, можно настроить, нажав кнопку "Изменить " на верхней панели навигации:
Изменение этих панелей мониторинга не изменяет вкладку "Аналитика ", а создает отдельную книгу, доступ к ней можно получить на вкладке книг ресурсов:
Подробное описание книг см . в документации по книгам Azure Monitor .